RESPONSABLE DES SERVICES GENERAUX et QUALITE F/H
Détails de l'offre
Famille de métiers
Pilotage
Direction générale
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
( Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Oui
Descriptif de l'emploi
Le Directeur Général des Services assure, sous l’autorité de Madame la Maire, la direction et la coordination de l’ensemble des services municipaux. Il contribue à la définition des orientations stratégiques de la collectivité et garantit leur mise en œuvre opérationnelle dans une logique de performance publique, de sécurité juridique et de qualité du service rendu à la population.
Dans une organisation structurée autour de deux directions générales adjointes – l’une en charge du pôle ressources, l’autre en charge des coopérations territoriales et des dynamiques citoyennes – il veille à la cohérence globale de l’action publique et à la transversalité des politiques conduites. Missions / conditions d'exercice
1. Pilotage stratégique et aide à la décision
Le Directeur Général des Services participe à la définition et à la mise en œuvre du projet politique de la collectivité.
À ce titre, il :
- conseille la Maire et les élus dans leurs choix stratégiques ;
- prépare et sécurise les décisions de la collectivité ;
- propose des scénarios d’aide à la décision et des analyses prospectives ;
- traduit les orientations politiques en stratégies administratives et opérationnelles ;
- accompagne les élus dans la priorisation des politiques publiques.
2. Direction, coordination et animation de l’administration
Le Directeur Général des Services assure la direction de l’administration communale et anime le collectif de direction.
À ce titre, il :
- pilote et coordonne l’action des deux Directrices Générales Adjointes ;
- organise la transversalité entre les pôles ressources et coopérations ;
- définit les modalités de fonctionnement de l’organisation ;
- anime le comité de direction et les instances de pilotage ;
- arbitre les priorités et régule les relations entre services ;
- développe une culture managériale partagée et favorise la responsabilisation des encadrants.
3. Mise en œuvre et évaluation des politiques publiques
Le Directeur Général des Services garantit la déclinaison opérationnelle des orientations municipales.
À ce titre, il :
- supervise la mise en œuvre des politiques publiques ;
- veille à la cohérence et à la complémentarité des actions conduites ;
- pilote ou supervise les projets structurants de la collectivité ;
- met en place des outils de suivi et d’évaluation des actions ;
- garantit la qualité, la continuité et l’adaptation du service public ;
- impulse des démarches d’innovation et d’amélioration continue.
4. Pilotage des ressources et de la performance
En lien étroit avec la Directrice Générale Adjointe en charge du pôle ressources, le Directeur Général des Services définit et supervise la stratégie de gestion des moyens de la collectivité.
À ce titre, il :
- oriente la stratégie financière et budgétaire de la commune ;
- veille à la soutenabilité financière des projets ;
- pilote la gestion des ressources humaines et l’évolution des organisations ;
- impulse des démarches de modernisation et de transformation publique ;
- optimise l’allocation des ressources et recherche l’efficience ;
- s’assure de la qualité des fonctions supports (RH, systèmes d’information, administration générale).
5. Développement territorial, coopérations et dynamiques citoyennes
En lien avec la Directrice Générale Adjointe en charge des coopérations territoriales et des dynamiques citoyennes, le Directeur Général des Services contribue au rayonnement et à l’ouverture de la collectivité.
À ce titre, il :
- structure et développe les partenariats institutionnels ;
- participe aux dynamiques intercommunales et territoriales ;
- accompagne les projets de développement et d’attractivité du territoire ;
- favorise les démarches de participation citoyenne et de démocratie locale ;
- soutient les initiatives locales et les projets de proximité ;
- contribue à l’inscription de la collectivité dans des logiques d’innovation territoriale.
6. Sécurisation juridique et maîtrise des risques
Le Directeur Général des Services garantit la sécurité juridique des actes et la maîtrise des risques de la collectivité.
À ce titre, il :
- veille à la conformité des actes administratifs et des procédures ;
- sécurise les prises de décision ;
- met en place des dispositifs de contrôle interne et de gestion des risques ;
- assure une veille juridique et réglementaire ;
- sensibilise les services et les élus aux enjeux juridiques. Profils recherchés
Votre profil
- Formation supérieure (Bac+5) en droit public, gestion publique ou équivalent
- Expérience confirmée en collectivité territoriale, idéalement sur un poste de direction
- Maîtrise de l’environnement territorial et des finances publiques
Vos atouts
- Vision stratégique et capacité à piloter le changement
- Expérience du management d’équipes de direction
- Sens politique et qualités relationnelles
- Capacité à fédérer, déléguer et arbitrer
- Rigueur, loyauté et sens du service public
- 2 500 € a 3 100 €Estimé...Direction générale... ...de la Directrice Générale des Services, l'équipe de Direction Générale... ...publiques. Interface des élu-e-s, elle participe aussi au processus... ...expérience significative comme Directeur-trice ou DGA, dans les domaines du...SuggéréTemps plein
- 1 800 € a 2 200 €Estimé...France , c’est rejoindre le groupe Veolia, leader mondial des services à l’environnement, pour agir concrètement et quotidiennement à la... ...et air) et environnementaux liés aux bâtiments, son (sa) futur(e) Alternant(e) Chargé(e) de Développement Commercial F/H pour son...SuggéréTemps pleinAlternance
- 1 800 € a 2 200 €Estimé...réunions de suivi hebdomadaires avec chaque service Partager les principaux enseignements... ...rédaction des réponses. Profil recherché Tu es titulaire d’un Bac +5 et tu as une... ...similaire Tu es curieux(se), structuré(e) et à l’aise avec les outils digitaux ainsi...Suggéré
- 2 100 € a 2 500 €EstiméDirecteur/ Directrice adjoint.e de la Santé Située dans le département de la Seine-Saint... ..., 19 directions et près de 70 services municipaux). Riche d’une histoire dont... ...directrice de crèche, le/la directeur/trice adjoint(e) coordonne avec cette dernièr...SuggéréTemps plein
- 3 100 € a 3 800 €Estimé..., Postulez ! Sous la supervision du Directeur du Restaurant, vous veillez à la qualité... ...ensemble, Ce que nous proposons : Service en continu, Une rémunération sur 13 mois... ...retient notre attention, vous êtes contacté(e) par notre équipe RH. Vous rencontrez...SuggéréCDI
- 1 800 € a 2 000 €Estimé...visibilité de leurs biens sur le marché. Nous recherchons un(e) stagiaire dynamique pour rejoindre notre équipe en tant que... ...environnement dynamique. Une première expérience dans un rôle de service à la clientèle ou dans le secteur du tourisme est un plus. L...CDITemps pleinStageSaisonnier
33k €/an
...ça bouge ? Vous savez prioriser les urgences en restant organisé(e) ? Si vous cherchez un quotidien où les journées ne se ressemblent... .... 3. Qualité Administrative & RH : ~ Parce qu'un bon service est un service carré, vous assurez la conformité des dossiers et...CDITemps plein1 000 €
...opportunité unique de contribuer à ces objectifs ambitieux et de grandir au sein d’une organisation avant-gardiste. En tant que Chargé(e) de relation clients & gestion de site, ton rôle sera d'accompagner ton manager dans la gestion quotidienne d’un portefeuille d’...Temps pleinStage30k € a 70k €/an
Véritable bras droit du Directeur d'Agence, vous pilotez la gestion financière de l'agence,... ...clients. VOS MISSIONS EN TANT QUE CHARGE(E) DE SUIVI CLIENTELE TERRAIN : - Vous participez... .... - En lien direct avec notre service recouvrement, vous êtes l'acteur majeur et...CDITemps pleinTravail le week-end1 766.92 €
...vos compétences dans la relation client ? Nous recherchons un(e) chargé(e) de relation client pour renforcer notre équipe et... ...chat. Répondre aux demandes des clients concernant nos produits/services et apporter des solutions adaptées. Assurer le suivi des commandes...CDDDu lundi au vendredi- 2 000 € a 2 500 €Estimé...Description du poste L’Hôtel Mercure Paris Vaugirard recherche un(e) Chargé(e) de clientèle enthousiaste et motivé pour rejoindre... ...Si vous avez une passion pour l’hôtellerie, un excellent sens du service client et un goût prononcé pour le développement commercial,...CDITemps plein
- ...Rattaché·e au service client·e·s vous gérez le retour questionnaire qualité lié à la satisfaction client·e·s. Vos missions principales consistent à accuser réception de leurs demandes par e-mails et d'en assurer le suivi dans le respect de délais. Pour cela vous devez...Stage
- 1 800 € a 2 000 €Estimé...Alternance - Chargé(e) de Service Clients en Gestion d’Actifs (f/m/d) HSBC : notre mission est de créer un « monde d’opportunités ». Nous encourageons nos collaborateurs à partager leurs compétences et insuffler un changement positif pour la société. En outre, nous...AlternanceStageTélétravail
- ...client et gestion des réclamations : Tu es le point de contact privilégié des... ...en cours et transmets les informations aux services concernés. Analyse et reporting... .... Profil Diplôme : Étudiant(e) en Bac+3 à Bac+5 en communication, marketing...Temps pleinStageStage de 6 mois
- 1 900 € a 2 300 €Estimé...Dans le cadre d'une opportunité en CDD nous recherchons 4 Chargé(e)s Relation Clients H/F à partir du 1er Février au 26 Octobre 2026... ...personnelles : Organisé(e), rigoureux(se), avec un fort sens du service et de l’écoute. Votre implication, esprit d’équipe, et capacité à...CDDStage
- 2 400 € a 2 800 €Estimé...du ressort du Chargé de Clientèle. Directement rattaché(e) au Directeur Construction et Immobilier, vous serez chargé(e) de : Conseiller... ...êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes : ~ Sens du Service Client ~ Excellence relationnelle ~ Esprit d’Equipe ~...CDI
- 1 900 € a 2 300 €Estimé#127919; Vos missions En tant que référent·e de la relation client, vous serez notamment chargé·e de : Assurer l’ accueil téléphonique... ...activement à l’ amélioration continue de la qualité de service . #127873; Ce que nous vous proposons Télétravail à 100...CDICDDTemps pleinCDD 6 moisTélétravailDu lundi au vendredi
30k € a 35k €/an
...de la relation client et du management d'équipes ? GR Welcome Services, spécialiste des services d'accueil en entreprise, accompagne... ...priorités. Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un·e Chargé·e de clientèle H/F pour renforcer nos équipes. Votre...CDIEn remplacement- 2 000 € a 2 400 €Estimé...-France Join the adventure chargé·e de relation client germanophone f/h chargé... ...ou la réponse à des questions plus générales au sujet de la marque ba&sh. La satisfaction... ...Première expérience sur un poste similaire en service client ou en vente prêt-à-porter sur le...CDDTemps pleinTélétravail
- 1 800 € a 2 000 €Estimé...avec les outils informatiques et le téléphone. Esprit de synthèse : rigueur et précision. Savoir être : Dynamique, souriant(e), réactif/ve. Capacités d’écoute active et d’empathie. Goût du contact client et du challenge : capacité d’adaptation aux différents...AlternanceContrat d'apprentissage
35k € a 40k €/an
...de solutions d'assurance. Pionniers dans la digitalisation des services, nous avons très tôt intégré les nouvelles technologies pour offrir... ...poursuivre notre développement en France, nous recrutons Un(e) Chargé(e) de clientèle Mission Vos missions : Au sein de l'équipe...CDITemps pleinTélétravail- 2 200 € a 2 700 €Estimé...stimulant. Postulez ! Sous la supervision du Responsable Room Service et au sein d'une équipe de trente personne, vous procèderez aux... .... Si votre profil retient notre attention, vous êtes contacté(e) par notre équipe RH. Vous rencontrez ensuite par étape, l'équipe...CDI
- 1 800 € a 2 000 €Estimé...en ligne , recherche pour son entreprise partenaire, un Chargé(e) de clientèle (H/F) en contrat d’apprentissage. Lancez votre... ...Contactez votre conseiller STUDI Missions Piloter la boîte mail du service, traiter les tickets (demandes, litiges, suggestions) et assurer...AlternanceContrat d'apprentissage
- 1 800 € a 2 000 €Estimé...banque qui met l'humain au centre de ses préoccupations ? Motivé(e) pour rejoindre une équipe où votre contribution est essentielle... .... Proposer des solutions complètes en matière d’épargne, de services financiers et de crédits pour concrétiser les ambitions de vos clients...CDIStage
- 3 300 € a 4 200 €Estimé...niveau d’anglais est requis (à l’oral comme à l’écrit), une autre langue est un plus. Compétences transverses : Vous êtes doté(e) d'une très bonne capacité d'analyse, vous êtes curieux(se) et capable de monter rapidement en compétence sur des thématiques diverses...
- 2 000 € a 2 400 €Estimé...et bonne humeur partagée règnent en maîtres. Nos valeurs, A.R.B.R.E.S., sont nos racines. Chez nous, la RSE n’est pas une simple... ...installateurs pour les assister et les guider lors de la mise en service des bornes ; Soyez le/la champion(ne) de la hotline, en...CDITélétravail
- 1 900 € a 2 300 €Estimé...aux prospects. Ces tâches doivent être accomplies dans le sens du service client, en gardant à l'esprit le souci de fidélisation des... ...abondement entreprise) - Parking voitures et vélo Vous êtes issu(e) d'une formation spécialisée en assurance ou actions commerciales...CDITemps pleinTélétravail
40k € a 60k €/an
...SATEC est le 10ème courtier d’assurance généraliste en France et regroupe 350 collaborateurs... ...Contexte & missions Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour accompagner... ...portefeuille clients, en leur apportant un service de qualité et en contribuant à leur...CDI- 1 900 € a 2 200 €Estimé...sens développé de l'accueil et portez un intêret particulier au service et à la satisfaction de nos clients. Enfin, vous avez une vraie... ...renforcer nos équipes et veiller à sa bonne organisation. L'adjoint(e) de boutique assume la pleine responsabilité de la boutique en l’...CDITemps pleinRecrutement immédiat
- ...près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation... ...appréhendant les métiers de l’IT Qualifications Etudiant(e) en Ecole de Commerce ou d'équivalent Universitaire, en...2 jours/semaineStageTélétravail
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