Conseiller développement Relation Client - CDI F/H

Filiale du Groupe Berto, Katalii est une marque audacieuse, innovante & green spécialisée dans le conseil, les solutions digitales embarquées et la formation.
Rejoignez KATALII au siège social du Groupe Berto !
Depuis plusieurs années, le Groupe Berto ne cesse d'élargir son horizon avec des services innovants au sein de son pôle Services, qui inclut des filiales dynamiques comme KATALII et FORMAPACA. Ces entités se spécialisent dans le Conseil, les solutions digitales et la formation.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Technicien Support Clients pour rejoindre notre équipe basée à Avignon.
Rattaché(e) au Chef de projet télématique, tu es l'interlocuteur privilégié de nos clients et utilisateurs au quotidien.
Avec ton sens du service et ton œil technique, tu vas :
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation de nos solutions digitales
Participer aux phases de tests et de validation des évolutions de nos outils
Identifier les dysfonctionnements récurrents et contribuer à l'amélioration continue de nos solutions
Assurer le suivi de votre activité et la qualité de service apportée à nos clients
Au-delà d'un parcours technique, nous recherchons avant tout une personne qui aime aider, accompagner et trouver des solutions.
Service client
Centre de relation clients
Support applicatif
SAV technique
Excellent sens du service et de la satisfaction client
Appétence pour les outils digitaux et les nouvelles technologies
Une première expérience en support utilisateurs, assistance téléphonique ou relation client sera particulièrement appréciée.
Quelques informations pratiques :
Poste en CDI, 39h/semaine - possibilité de faire jusqu'à 2 jours de télétravail
Horaires postés avec roulement pour assurer le service clients (8H à 17Hrs)
En plus d’une équipe passionnée, tu bénéficieras de nombreux avantages tels que : Tickets Restaurants, Mutuelle prise en charge à 100%, de nombreux évènements sur le siège, etc !