Directeur des relations clients et services H/F (CDI)
26k € a 28k €/anRHD
DOM-RH acteur du recrutement spécialisé en Intérim, CDI et CDD, recherche pour l'un de ses clients basé à Lagny sur Marne un CHARGE DE CLIENTELE H/F en INTERIM
Sous la responsabilité d'un Responsable Export, et au sein d'un service dédié aux relations clients, vous serez en charge d’un portefeuille clients, avec pour mission d'assurer une relation fluide de la commande à la livraison. Gestion de la relation client : Saisir les commandes, gérer les demandes courantes par mail ou téléphone, et suivre, analyser et traiter les réclamations ainsi que les litiges.
Gestion administrative : Assurer le suivi des documents administratifs de votre secteur, tout en respectant les procédures douanières et fiscales.
Permanences téléphoniques : Participer aux rotations pour assurer la permanence téléphonique, et faire preuve de polyvalence sur les différents postes du service si nécessaire.
Vous collaborerez étroitement avec plusieurs services, tels que le service commercial, la logistique et la comptabilité. Vous utiliserez également des outils tels que CRM et SAP
Idéalement titulaire d'un BAC+2 à dominante commerciale, vous justifiez d'une première expérience réussie d’au moins 3 ans sur un poste similaire
Maîtrise du pack Office indispensable (notamment Excel : tris et filtres).
La connaissance de SAP est un véritable atout .
Notions d'anglais indispensables (oral et écrit) pour communiquer avec les clients à l'étranger. Horaires : Du lundi au vendredi avec horaires flexibles, arrivée entre 8h00 et 9h30 , départ entre 16h30 et 18h00 . Avantages : Tickets restaurant de 11,83 € + 14 RTT par an + Participation et intéressement + Chèques vacances et chèques Noël
Entretien téléphonique puis physique avec un chargé de recrutement.
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L'offre d'emploi a été publiée il y a 25 jours
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