Chargé Accompagnement SAV H/F

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Offre d'emploi - Gestionnaire d'Appels / Call Center (H/F)

Mission d'intérim de 3 mois avec possibilité d'évolution

?? Prise de poste : immédiate

Dans le cadre du transfert du Call Center de notre client, précédemment situé à Niort, nous recrutons plusieurs Gestionnaires d'Appels H/F afin de soutenir l'activité sur le site de Saint-Egrève.

?? Horaires : travail en journée, du lundi au vendredi (35h par semaine)

• Après 3 mois : un samedi travaillé toutes les 5 à 8 semaines
• Avantages : tickets restaurant d'une valeur de 9,50 EUR par jour travaillé (participation intérimaire : 40 %)

Rattaché(e) au Call Center, vous intervenez comme interlocuteur(trice) principal(e) auprès d'une clientèle professionnelle spécialisée dans les systèmes de fermetures automatisées : portes coulissantes, grilles et rideaux métalliques, barrières, portails, etc.

Répondre aux appels entrants via une ligne dédiée, principalement pour des demandes d'intervention technique.

• Transmettre, par e-mail ou fax, les informations tarifaires (main-d'oeuvre et déplacement) aux clients ne disposant pas de contrat de maintenance.
• De manière ponctuelle, réaliser des appels sortants pour informer les clients des nouveaux services ou projets.

Aucune compétence technique spécifique n'est requise : une formation complète vous sera dispensée.

Nous recherchons une personne reconnue pour :

• Son aisance au téléphone et son sens du service client
• Son dynamisme, sa réactivité et son énergie au quotidien
• Sa faculté à comprendre et à retranscrire des informations avec précision