Assistant de Service Clients (Customer Support Representative)
27k € a 36k €/anEstimé
Intérimaire
LTD international
Présentation de l'agence
LTd compte 9 agences spécialisées en recrutement et en travail temporaire organisées par pôle d'expertise en Ingénierie, Tertiaire Haut de Gamme - Fonctions Supports sur la France entière et à l’International. Société incontournable sur le marché du recrutement français, LTd est un Cabinet de Recrutement et une Agence de Travail Temporaire spécialisé dans les métiers de l'Ingénierie et des Entreprises.
LTd recrute pour l'un de ses partenaires, un Technicien Support Niveau 2 (F/H).
Assurer le support technique de niveau 2, voir 3, auprès des utilisateurs.
- Prendre en charge la gestion des incidents, des demandes et des appels.
- Configurer les postes de travail, téléphones, messageries et outils bureautiques.
- Participer à la gestion du réseau (internet, téléphonie).
- Rédiger des procédures, modes opératoires et documentations techniques afin d'optimiser le fonctionnement du service.
Issu d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience confirmée en support technique de niveau 2.
Les environnements Windows 10 et 11, ainsi que la suite Office 365.
- L'utilisation d'un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.).
- La gestion des comptes et messageries sous Active Directory et Outlook/Exchange.
- Organisé, rigoureux et autonome, vous possédez un excellent sens du service client et faites preuve d'une grande disponibilité auprès des utilisateurs.
L'offre d'emploi a été publiée Il y a 2 mois
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