Gestionnaire de comptes service clients cdi f/h

Trouve Moi un Job recherche un(e) Gestionnaire de Compte Relation Client en CDD de 6 mois (CDI à la clé) à Tremblay-en-France (93).

• L'entreprise : PME d'une cinquantaine de collaborateur(trice)s spécialisée dans le transport / la logistique.
• Ses valeurs : approche collaborateurs et humains, proximité entre les services ainsi qu'avec la direction. Au sein d'un équipe de 4 personnes, votre rôle consistera à gérer les demandes clients lors de litiges concernant leurs commandes. Vous serez amené également à échanger avec l'ensemble des services afin d'assurer la bonne satisfaction des clients ainsi qu'à réaliser des missions de pricing. Accueil téléphonique
• Assurer la relation client et le suivi de la clientèle : répondre à toutes les sollicitations des clients, demandes d'informations concernant un produit, un service ou la livraison
• Représenter un rôle d'interface entre les différents départements : commercial, administratif et financier, opérations … Coordonner la communication entre ces différents services
• Veiller au bon traitement des demandes des clients : respect des tarifs, des délais, de la qualité du service
• Parcours d'intégration lors de votre prise de fonction : travailler dans les différents services pendant 1 à 2 semaines pour comprendre l'univers de l'entreprise
• Les avantages : mutuelle prise en charge à 100 %, CE avec des avantages promo entreprise, cafétéria avec un point de chauffe
• Vous êtes autonome, réactif(ve), rigoureux(euse) et organisé(e)
• La maîtrise du Pack-Office est obligatoire
• Vous êtes capable de traiter des appels téléphoniques (simples) en anglais : compétences professionnelles
• L'obtention d'un diplôme en logistique serait un plus mais n'est pas primordiale