Analyste Programmeur IT F/H
37k € a 46k €/anEstimé
Atelian
Au sein du département Développement informatique, vous travaillez à la cellule Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des applications du groupe.
Les incidents sont remontés par les métiers, dans l'outil JIRA, via le Centre de Service, équipe support niveau 1 qui remonte les incidents applicatifs à notre cellule MCO, équipe support niveau 2, dont vous faites partie.
Vous analysez l'incident (ou la demande d'intervention), identifiez la correction ou la solution de contournement à apporter pour clore l'incident au plus tôt.
Lorsque l'analyse est trop longue ou trop complexe, vous prenez la décision de transférer le ticket au support niveau 3, qui prendra le relais.
Vous êtes pleinement intégré dans l'équipe MCO, mais également en relation étroite avec le Centre de service.
Vous échangez avec les métiers eux-mêmes, que vous sollicitez pour reproduire l'incident en environnement de test, et pour effectuer des tests de recette et des tests de non-régression.
Vous vous sentez responsable de la résolution de vos tickets, et vous vous attachez à les amener en production, dans le respect des procédures en vigueur.
Vous maitrisez également SQL et les fonctions/procédures SQL.
L'offre d'emploi a été publiée Il y a 2 mois
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