Remote Service Manager (m/w/d)

Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale
Travail social et développement social

Grade(s) recherché(s)
Attaché hors classe

Attaché principal
Attaché

Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire

Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le Département de l'Ain recrute un responsable du service instruction (h/f) de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH),
poste basé à Bourg-en-Bresse
Fort d'une croissance démographique et économique qui nous place dans les départements les plus dynamiques de France, l'Ain est une terre d'opportunités professionnelles nombreuses.
Au coeur des réseaux de communication européens, disposant d'un fibrage total de son territoire, riche d'une vie locale incroyablement dynamique, apprécié pour une qualité de vie qui se décline dans toutes ses formes de patrimoine - culturel, touristique, naturel... l'Ain gagne à être connu !
Au coeur de son écosystème, la collectivité départementale agit pour les 700 000 Aindinois et nos très nombreux usagers et partenaires.
Les compétences que nous exerçons font de nous le pilier des solidarités humaines et territoriales, au quotidien comme au long cours.
Rejoindre le Département, c'est rejoindre une dynamique collective reconnue, vous investir dans tous les enjeux du présent et des transitions qui nous conduisent vers l'avenir, c'est mettre vos compétences au service de ce qui est utile.
Venez partager notre fierté de travailler au service des Aindinois !
La Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH) est organisée sous la forme d'un Groupement d'Intérêt Public (GIP) et constitue le guichet unique d'accès aux droits et prestations pour les personnes en situation de handicap et leurs familles.
Elle s'appuie sur une équipe pluridisciplinaire structurée autour de plusieurs pôles, notamment :

• un pôle instruction, chargé de l'étude administrative des demandes,
• un pôle évaluation, mobilisant des expertises médicales, médico sociales et sociales afin d'analyser les situations de manière globale.

La MDPH intervient au coeur de la politique départementale du handicap, en articulation étroite avec les partenaires institutionnels, associatifs, sanitaires et médico sociaux.
Missions et responsabilités
Sous l'autorité de la Directrice adjointe MDPH, vous assurez le bon fonctionnement du service instruction. Vous encadrez une équipe, d'environ 20 agents, composée d'instructeurs de dossier et de coordinateurs de circuit de dossier ; et vous pilotez l'activité du service. Missions / conditions d'exercice
Missions principales :
1. Encadrement de l'équipe instructeurs et coordinateurs de circuits de dossiers MDPH :

• Vous assurez l'encadrement hiérarchique de l'équipe (entretien professionnel, les congés, élaboration du plan de formation...)
• Vous organisez les interventions des instructrices dans les missions d'accueil, d'instruction et de participation au équipes pluridisciplinaires
• Vous harmonisez les pratiques d'instruction et veillez à la conformité de la saisie dans l'outil métier
• Vous assurez la fonction de conseil technique auprès des coordinateurs
• Vous organisez en lien avec le responsable du service évaluation les équipes d'évaluation internes.
• Vous assurez la mise en place et le suivi des statistiques de l'activité
• Vous contribuez à la qualité de rédaction des plans personnalisés de compensation et des échanges avec les usagers

2. Organisation et suivi de l'activité du service instruction :

• Vous organisez le service instruction : coordonnez, contrôlez et régulez l'activité d'accueil et d'instruction.
• Vous animez la mission d'instruction, définit les circuits, élaborez des procédures et notes/fiches techniques.
• Vous êtes le garant de l'harmonisation des pratiques en vue de l'égalité de traitement des demandes et participez à l'amélioration continue des procédures.
• Vous contribuez au respect des délais légaux de traitement.
• Vous gérez les priorités et les situations urgentes
• Vous alimentez les tableaux de bord et indicateurs MDPH et contribuez au suivi des délais
• Vous assurez l'interface entre les différents services : le pôle évaluation, le service des travailleurs sociaux, le Service relation à l'usager (SRU), les partenaires extérieurs.
• Vous veillez à la diffusion de l'information et des guides de référence (Caisse nationale de solidarité pour l'autonomie - CNSA...)
• Vous coordonnez les situations complexes en lien avec les référents internes et la direction.
• Vous garantissez l'évolution des délais de traitement, cohérence des prestations saisies dans le SIH, qualité des relations au sein de la MDPH, et avec les partenaires.

3. Missions annexes :

• En lien avec le service relation à l'usager, vous veillez au bon fonctionnement des missions d'accueil
• Vous favorisez la montée en compétences, la transversalité et l'engagement des agents dans un contexte d'activité soutenue.
• Vous participez au CODIR autonomie.
• Vous participez à la mise en oeuvre des actions du plan handicap et du Service Départemental Public de l'Autonomie
• Vous représentez la MDPH lors de différentes instances ou journées organisées par des partenaires, sur délégation de la directrice adjointe. Profils recherchés

Profil :

• Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure dans le domaine sanitaire, social, juridique ou administratif et disposez d'une expérience confirmée sur un poste similaire.
• Vous avez une bonne connaissance des politiques publiques du handicap et du cadre réglementaire associé.
• Vous justifiez de compétences reconnues en management d'équipes, conduite du changement et pilotage de projets complexes.
• Vous connaissez le fonctionnement des collectivités territoriales et du droit public
• Vous disposez d'un bon relationnel et relationnel
• Vous êtes à l'aise avec les différents outils informatique et appréhendez aisément l'apprentissage d'un nouvel outil métier.

Les raisons de nous rejoindre :
-Une politique RH de proximité :

• Des perspectives d'évolution professionnelle,
• Un accompagnement personnalisé pour la réussite aux concours,
• Un budget de formation deux fois supérieur aux obligations légales,
• Un temps de travail flexible et modulable (télétravail possible 2 jours).

-Des avantages et prestations sociales :

• Des titres restaurants,
• Des offres de prestations culturelles et de loisirs,
• Une participation financière pour votre mutuelle santé et votre prévoyance garantie maintien de salaire.

Toute personne intéressée par cet emploi devra faire parvenir une candidature, accompagnée d'un curriculum vitae à : Monsieur le Président du Département de l'Ain.