Responsable exploitation et maintenance (H/F) (CDI) (Salaire Élevé)

Description de l'offre : Le Responsable de l’activité Maintenance / Exploitation encadre une équipe en charge des activités de supervision et d’exploitation des installations pour les clients de l’entreprise dans les domaines des Smart Solutions: Smart Lighting, Smart Building, Smart Metering, Smart Cities….

Il encadre son équipe en étant le garant du respect des contrats, des engagements de performance et des processus internes.

A ce titre il est l’interlocuteur des clients, instaurant avec eux une relation de confiance.

L’ENTREPRISE

Groupe français indépendant, acteur reconnu sur le marché des télécoms, de la sûreté IP et des solutions digitales, l’entreprise apporte son savoir faire dans le développement des réseaux et des services digitaux pour les territoires, les villes et les entreprises.

Pour sa direction Smart Solutions nous recherchons le Responsable de l’activité SOC (Smart Operation Center) qui aura en charge l’organisation et le pilotage de l’activité exploitation et mainteance des installations.

Profil désiré :

De formation supérieure technique vous possédez avant tout une expérience confirmée et réussie de la gestion d’une activité maintenance et exploitation, acquise impérativement auprès d’un prestataire de service et dans un contexte de contrats multiples.

Vous avez la maîtrise de l’organisation et de la gestion d’une telle activité: Mise en place et suivi des outils et processus, respects des engagements, performance des contrats, maintient opérationnel des installations, communication et satisfaction clients… acquise dans une activité de services si possible liée au second œuvre technique du bâtiment ou aux services aux collectivités: Suivi et pilotage énergétique, GTB, CPE, Télégestion, Smart metering, Eclairage intelligent…..

Vous apportez votre connaissance des contrats de Services (engagements, responsabilités, pénalités, SLAs, KPIs …)

Venez rejoindre une activité en plein développement, sur un marché particulièrement innovant et au sein d’une entreprise en forte croissance depuis plusieurs années.

Dans un environnement à taille humaine vous accompagnerez la progression de l’entreprise sur ce marché porteur des SMART SOLUTIONS lié à l’expansion du digital, des objets connectés et de l’IA.

.

LES MODALITES

Poste en CDI

Rémunération attractive selon profil

Mission :

Vous comprenez, recueillez et analysez les besoins clients et supervisez la mise en service des nouveaux contrats

Vous supervisez le suivi de la disponibilité des équipements techniques internes et externes

Vous êtes à la fois le garant du respect des contrats et des engagements en phases d’exploitation et d’intégration

Vous élaborez les indicateurs et tableaux de bords relatifs à l’état de santé et la performance des solutions déployées

Vous assurez la gestion opérationnelle des contrats avec nos fournisseurs de plateformes

Vous contribuez à orienter les décisions stratégiques de l’entreprise en fonction de l’évolution du marché

Vous assurez le management et le pilotage de l’équipe et de son activité et faites progresser vos collaborateurs

Vous assurez la veille technologique nécessaire à l’évolution des infrastructures de supervision

Vous participez aux rendez-vous clients dans le cadre des reporting d’activité

Vous pouvez intervenir en support des équipes commerciales pour la partie construction des offres de Services