Coordinateur(trice) de Service H/F (CDI)
22k € a 24k €/anTemps plein
Blanchisserie du Maine
Vous pilotez un portefeuille clients, assurez la mise en place des nouveaux contrats, répondez aux appels d'offres, coordonnez les actions entre les services internes, et contribuez à l'amélioration continue des process.
Vous œuvrez dans une entreprise engagée dans une démarche RSE structurée. À votre niveau, vous contribuez activement à garantir un service responsable, durable et conforme aux valeurs de Blanchisserie du Maine.
Au quotidien, vos missions sont les suivantes :
Gestion de la relation client et satisfaction
- Anticiper les besoins, prioriser et hiérarchiser les actions à mener
- Mettre à jour les dossiers clients dans le système d'information
- Déploiement des nouveaux contrats
- Intégrer les données dans notre ERP
- Coordonner la mise en place avec les différents services internes
Coordination interne et support opérationnel
- Faire le lien avec les différents services internes et s'assurer de la bonne prise en compte des informations clés
- Collaborer étroitement avec les différents services pour assurer la continuité du service
- Participer à l'amélioration continue des process internes
- Solliciter le service achats sur des demandes fournisseurs spécifiques
- Comprendre les enjeux opérationnels liés à la blanchisserie
- Maîtriser (après formation en interne) de l'ERP métier
- Apporter un conseil personnalisé aux professionnels sur la rationalisation des dotations et la maîtrise de leur budget
CDI 35H
, poste à pourvoir en septembre 2026CDI 35H
poste à pouvoir en septembre 2026 Issu(e) d'une formation BAC+2/3 de type gestion PME/PMI, commerce ou relation client, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la gestion de la relation client, idéalement dans un environnement industriel.
Vous avez une aisance relationnelle naturelle et un fort sens du service client.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, en particulier Excel, et possédez de bonnes compétences rédactionnelles.
Vous faites preuve d'autonomie, d'esprit d'analyse et de proactivité dans votre quotidien.
Une expérience dans un environnement industriel ou dans le secteur textile est un atout apprécié.
Le permis B est indispensable, des déplacements ponctuels chez les clients sont à prévoir.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 12 jours
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