Chargé de réparations SAV - H/F
24k €/anIntérimaire
SINCLAIR RESSOURCES
Nous accompagnons l'un de nos clients, acteur reconnu dans son secteur pour la qualité de son service après-vente et la gestion technique de ses produits, dans le recrutement d'un(e) Chargé(e) SAV.
Ce poste clé intervient au sein du service reverse et inclut le traitement des demandes d'échanges, réparations et dossiers clients.
1- Traitement des SWAPs réceptionnés
- Analyser chaque dossier pour déterminer s'il faut procéder à un échange ou une réparation.
- 2- Traitement des SWAPs reçus par mail
- Dispatcher les demandes reçues sur la boîte mail SAV.
- Traiter les réclamations usine (échanges email, parfois en anglais).
- Anglais : niveau débutant à intermédiaire (logiciels + échanges écrits).
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et environnement informatique.
- Très bonne aisance sur Outlook, AX, Teams.
- Capacité d'analyse et de traitement rigoureux des demandes.
- Sens du service et de la satisfaction client.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 27 jours
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