Gestionnaire Service Clients Gestion H/F (CDD)

Vos missions au quotidien

Vos missions au quotidien :
Au sein de la Direction Résidentielle Ile-de-France vous aurez la charge de gérer la relation avec les clients de la réservation jusqu’au passage au service après-vente. Accompagner le client de la réservation de son logement jusqu’au passage au service après-vente.

• Garantir la satisfaction client à chaque étape en coordination avec les différents interlocuteurs du périmètre (Vendeurs, Notaires, Responsables projets et techniques, Assistance à Maitrise d’Ouvrage)
• Participer aux événements du parcours clients : webinars, réunions d’information, assemblées générales et concevoir les supports de présentation associés
• Gestion administrative et financières des opérations
• Administrer et contrôler les contrats de réservation ainsi que la mise à jour des dispositions contractuelles
• Assurer la mise à jour et la fiabilité des outils de gestion
• Garantir la bonne trésorerie des opérations immobilière grâce à une gestion rigoureuse des appels de fonds

Être proactif dans la collecte, le traitement et le suivi des demandes de TMA auprès des clients, vendeurs, responsables projets, responsables techniques et intervenants chantier)

• Organiser, participer et superviser les visites chantier lors des étapes clés du projet
• Titulaire au minimum d’un BAC + 2 en commercial/immobilier/relation clients
• Le tout avec une expérience dans le domaine de la promotion immobilière ou de la vente de biens immobiliers neufs en VEFA (vente en l’état futur d’achèvement) est vivement recommandée.
• Vous êtes, rigoureux(se), organisé(e), plein(e) d’énergie, avec le sens du service et un excellent relationnel vous permettant d’interagir facilement avec de multiples interlocuteurs de différents niveaux.
• Maitrise du pack Office, de Primpromo, et de la gestion des clients via un CRM