Vendeur Service Clients Librairie H/F

Culture Description de l'entreprise/de l'organisme

La Librairie 7L a été fondée en 1999 par Karl Lagerfeld à Paris et acquise en 2021 par la maison CHANEL.

7L célèbre l’amour inconditionnel de son fondateur pour le livre et la photographie. L’espace de 700 m2 réunit trois activités : une librairie dédiée aux nouveautés dans le domaine des arts visuels, les Éditions 7L, et un programme culturel où la création contemporaine s’inspire de l’esprit du lieu (architecture, design, art de vivre) et de la bibliothèque personnelle de Karl Lagerfeld installée dans son ancien studio photo attenant à la librairie.

Le libraire a pour responsabilité de développer l’activité de la librairie afin d'assurer l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires ainsi que l'acquisition, la satisfaction et la fidélisation des clients, notamment les entreprises et ce en ligne avec la stratégie et les valeurs du 7L en termes de service et de ligne éditoriale. Seconder la Responsable de la relation clients et des Amis du 7L pour l’envoi des livres commandés sur le site ou offerts aux Amis du 7L

• Recevoir, déballer, entrer en stock, étiqueter et mettre en place les livres,
• Gérer les stocks et s’occuper des retours d’invendus
• Travailler sous l’égide de deux libraires seniors pour construire la ligne éditoriale du 7L que ce soit dans la librairie historique, les espaces éphémères (la Galerie du 19M, Villa Noailles, Villa Médicis…) ou pour la partie e-commerce

- 2) ACCOMPAGNER LE DEVELOPPEMENT

• Être l’interlocuteur privilégié au sein de l’équipe des libraires pour analyser et répondre aux demandes de commandes de livres en quantité en respectant les valeurs du 7L
• Coordonner les acteurs internes et externes transverses impliqués en termes administratifs, comptables, de transport et de facturation.
• Être force de proposition sur les ouvrages mis en avant sur le site e-commerce et pour les catalogues produits et de fin d’année
• S’occuper de l’aspect administratif et de la facturation
• Contribuer au suivi quotidien des indicateurs de performance (CA, stocks, …)
• Suivre la facturation globale et détaillée, ainsi que tout l’aspect administratif
• En fonction des besoins de l'entreprise, le titulaire du poste peut être amené à remplir des missions supplémentaires et/ou ponctuelles. De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans en librairie.

Vous avez acquis une expérience confirmée dans la gestion de site e-commerce en France et à l’international et êtes rompu(e) au pilotage des leviers d’acquisition de trafic (SEO, SEA, affiliation) ainsi qu’au pilotage d’acteurs tiers.

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), agile, avez une bonne capacité à interagir en transversal avec des équipes pluridisciplinaires (IT, Comptabilité, Finances, Marketing, Logistique, Service Client) et à accompagner le changement.

Vous parlez couramment Anglais.

Une formation en histoire de l’art sera fortement appréciée.