UN CHARGE D’ACCUEIL POLYVALENT EN CDD (H/F)

L'entreprise

nous développons des boutiques hôtels avec leur propre concept et identité, ou des hôtels lifestyle sous les plus grandes enseignes mondiales de l’hôtellerie telles que Accor, Ennismore, Mama Shelter, Marriott International®, Best Western® Hotels & Resorts, B&B Hotels®…

Situé au pied de la station de métro 13 Asnières Les-Courtilles, du tramway 1, du Transilien (ligne L), cet hôtel 4 étoiles de 117 chambres dispose d’un design « lifestyle » inspiré de la « Courtille » avec lobby, salle de petit-déjeuner, salle de séminaire, espace de free-working et parking sécurisé. Sur la rive gauche de la Seine, Asnières-sur-Seine est une ville jeune et dynamique. En tant que réceptionniste vous aurez pour mission d’accueillir et renseigner les clients, assurer leur sécurité ainsi que celle de leurs biens. Vous devrez veiller au bon fonctionnement de la réception avec une attitude de service toujours adéquat ; Vous devrez connaître et appliquer toutes les procédures et connaissances techniques inhérentes au poste : Check in, Check out, prises de réservations avec approche et discours commercial, vente des produits et différents services de l’hôtel, réponse au téléphone, remise des clés de chambres, établissement des factures, rapports encaissement et gestion des paiements et clôture de sa propre caisse, appréhension et gestion de l’overbooking. Connaître à tout moment la situation de votre service concernant la caisse, les consignes, les problèmes rencontrés la veille ou pendant la nuit avec un client ;
Optimiser la personnalisation de l’accueil et du service dans un souci de satisfaction maximale de la clientèle ;
Veiller à la présence et à l’actualisation des documents déposés à la réception et dans le hall de l’hôtel ;
Préparer les listes d’arrivées, de départs, de résidents, de VIP attendus, etc. ;
Etablir le rapport journalier de l’hébergement et le faire cadrer avec les encaissements.
Vous avez le sens de l’accueil et du service ;
Vous maîtrisez l’anglais au minimum.
Un contrat à Durée Déterminée : du 09/02/2026 au 25/02/2026
Une mutuelle d'entreprise
Une participation aux frais de transport
Des indemnités repas
Le bénéfice des avantages de l'enseigne Accor