Chargé de relation client - support H/F - Anglais - CDI

En tant que Customer Success Manager, vous assurez l'accompagnement de nos clients dès la phase d’avant-vente puis d’onboarding. e du succès de la relation client et d'une expérience utilisateur optimale, tout particulièrement dans les premiers étapes du parcours client quand il s’agit encore de démontrer la proposition de valeur de l’outil.

Intervenir en support des commerciaux dans le cycle de vente, pour démontrer la valeur des cas d’usages et le potentiel de nos solutions dans des formats d’accompagnement resserrés et adaptés aux enjeux clients, en France et lors de déplacements à l’international.

Garantir la bonne intégration de nos solutions chez nos clients et améliorer son adoption.

Organiser et animer des formations à l'utilisation de la plateforme.

e par l’approche centrée client : vous faites preuve d’empathie et d’énergie pour les accompagner au quotidien dans l’atteinte de leurs objectifs.

• Vous avez des compétences en storytelling et techniques de présentation.
• Vous avez des compétences de base en gestion de projet et en organisation.
• Vous avez la capacité de concevoir et animer des formations/ des démos clients d’édition de software.
• Vous maîtriser les outils bureautiques Office (Word, Excel et PowerPoint).
• Idéalement, vous connaissez les techniques élémentaires de recherche en sources ouvertes (OSINT/ROSO/SOCMINT/WEBINT/Dorks, etc.).
• Langues : Français courant ; un bon niveau d’anglais est requis (à l’oral comme à l’écrit), une autre langue est un plus.

se et capable de monter rapidement en compétence sur des thématiques diverses et enjeux internationaux.

Vous êtes diplômé.e d'une formation supérieure (école de commerce, école d'ingénieurs, diplôme universitaire, IEP) avec une spécialisation en intelligence économique ou défense.

Vous avez une première expérience (y compris en stage) dans la relation client, l’avant-vente, la gestion de comptes, idéalement dans le milieu de la défense/ cyber ou intelligence économique.

Vous êtes disponible pour des déplacements fréquents, notamment à l’international.

La rémunération pour ce poste en CDI est comprise entre 45 000 € et 55 000 € brut annuel, le positionnement dans cette fourchette étant déterminé par votre niveau d'expérience.

Nous nous engageons à promouvoir un environnement de travail inclusif et respectueux pour tous, où chaque collaborateur peut s’épanouir pleinement.

Comité RSE : Notre comité à pour objectif de maîtriser notre empreinte environnementale à travers des actions concrètes :

Infrastructure et modèles d'IA conçus pour limiter la consommation de ressources.

Engagement en faveur de la mobilité durable et des achats responsables.

~ Fondation Sahar : Nous avons créé une Fondation d’Entreprise qui incarne l’engagement de notre organisation en faveur d’une IA éthique, écologique et responsable. Cet engagement est incarné par des initiatives multiples, portées par nos collaborateurs (sensibilisation du grand public à travers des publications open-source, animation de tables rondes, challenges internationaux, publication de manifestes, …).