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Chargé de Relation Client pour les Services Marketing - Customer Care H/F

29k € a 37k €/anEstimé

de Willermin

Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients.
Avec 18 concessions réparties, une présence dans plus de 15 villes et plus de 900 collaborateurs, de Willermin permet de s’imposer comme une entreprise solidement ancrée dans le sud de la France.
Dans le cadre de son développement, le Groupe de Willermin, distributeur MERCEDES-BENZ, SMART, AIXAM, MG MOTOR, MITSUBISHI, KIA recrute, au sein de sa concession située à Marseille un(e) :
CHARGE DE SATISFACTION ET DE FIDELISATION CLIENT (H/F)

Vous rejoindrez le Call Center du groupe rattaché au service Marketing et en étroite collaboration avec le service Commercial.
Raison d'être : Prospecter, conseiller une clientèle (particuliers, entreprise) par téléphone et avec des outils digitaux selon les objectifs commerciaux.
Gestion des appels entrants,

  • Traitement des demandes clients : recherches de véhicules, demandes d’informations, réclamations, rdv, etc. (Développement et gestion de la relation commerciale : valoriser l’image de l’entreprise,
  • Prospection téléphonique / Appels sortants : établir un climat de confiance, argumenter, négocier…
  • Gestion des avis Google.

Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française et d’excellentes aptitudes en communication et rédactionnelle
  • Vous aimez le travail en équipe et vous avez le sens de la relation client
  • Une première expérience en tant que chargé de clientèle ou commercial serait un plus
  • Du mardi au vendredi : 10H30 – 13H00 / 14H00 – 19H00 et le samedi : 09H00 – 12H30 / 13H30 – 18H00

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L'offre d'emploi a été publiée il y a 12 jours
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