Technico-commercial crm

Finalité du poste
Dans le cadre du développement de son activité de distribution, Tutélaire recrute un(e) Technico-Commercial(e) en charge du suivi administratif et commercial des dossiers courtiers.
Le/la Technico-Commercial(e) assure le traitement middle et back-office des dossiers courtiers (souscription, gestion, suivi des contrats), en soutien de la Direction Commerciale qui assure le suivi commercial du portefeuille.
Le/la Technico-Commercial(e) est rattaché(e) à la Direction Commerciale et travaille en lien étroit avec les équipes des directions techniques, juridique, gestion et Marketing pour assurer la bonne exécution administrative et le suivi des dossiers courtiers.
Missions principales
1) Middle office - Suivi des dossiers courtiers

• Assurer le traitement administratif des dossiers courtiers (ouverture, mise à jour, avenants).
• Vérifier la conformité et la complétude des pièces transmises par les courtiers.
• Assurer l'interface entre les courtiers et les équipes internes (Technique, Juridique, Gestion) pour le suivi des dossiers.
• Répondre aux demandes courantes des courtiers sur l'état d'avancement de leurs dossiers.

2) Back office - Gestion administrative

• Saisir et mettre à jour les contrats et avenants dans les outils de gestion.
• Suivre la facturation et les régularisations liées aux contrats courtiers.
• Assurer le suivi des pièces justificatives et la relance des éléments manquants.
• Contribuer à la fiabilisation des données du portefeuille.

3) Support à la Direction Commerciale

• Préparer les éléments nécessaires aux échanges de la Direction Commerciale avec les courtiers (données, historique, reporting).
• Mettre à jour les fichiers et outils de gestion utilisés par la Direction Commerciale (CRM, tableaux de bord).
• Contribuer à la mise à jour des argumentaires et supports commerciaux en fonction des retours terrain.

4) Suivi qualité et conformité

• Veiller au respect des procédures internes et des délais de traitement.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des dossiers courtiers.
• Participer aux contrôles de qualité sur les dossiers traités.

5) Contribution transverse

• Travailler en étroite coordination avec les équipes Technique, juridique et Gestion pour le suivi des dossiers.
• Contribuer aux échanges avec la Direction Marketing sur les argumentaires et supports commerciaux.
• Assurer la bonne circulation de l'information entre les courtiers et les équipes internes de Tutélaire.

Relations internes et externes

• Collaboration étroite avec : Technique, Juridique, Gestion, Marketing & Communication
• Échanges réguliers avec les partenaires externes : courtiers. Profil recherché

Formation : Bac +2 à Bac +5 (Commerce, assurance ou équivalent).
Expérience : Une première expérience en assurance collective est obligatoire (santé, prévoyance). Une expérience acquise en courtage est un plus.

Compétences clés :

• Bonnes connaissances des produits d'assurance santé et prévoyance, ou forte capacité à les acquérir rapidement.
• Maîtrise du cadre réglementaire (DDA, POG) appréciée.
• Aisance relationnelle et sens du contact.
• Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
• Sens du service et esprit d'équipe dans les échanges avec les courtiers et les équipes internes.
• Capacité d'analyse et sens du détail.
• Savoir-être : Esprit d'équipe, engagement, curiosité et adhésion forte aux valeurs mutualistes et à la mission de Tutélaire.