CHARGÉ DE CLIENTÈLE ANGLAIS - CDI (H/F)
45k € a 55k €/anStation F
L'Ambition : Faire rayonner l'industrie européenne en rendant l'usine plus compétitive et l'ouvrier plus autonome. Nous ne vendons pas seulement un logiciel, nous construisons le projet de société de la relocalisation industrielle.
Notre plateforme SaaS digitalise les rituels de lean management (routines, SQCDP, QRQC) pour résoudre les problèmes terrain 3 fois plus vite que le papier ou Excel.
26 M levés au total, dont un dernier tour de 22 M en juin 2025 mené par Expedition Capital.
·
Contexte : Tu rejoins Fabrice (Customer Success Team Manager) dans une phase de structuration de l'équipe CS. L'équipe compte 8 personnes et gère 180 clients. Rétention & prévention du churn : 80% de ton job. Tu apportes les insights terrain, il pilote le contractuel.
·
Excellence opérationnelle : Tu documentes chaque interaction dans Planhat, tu maintiens la qualité des données et construis les Business Reviews light.
Expérience : 2 à 4 ans en Customer Success, Support avancé ou Account Management.
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À l'aise dans un environnement data-driven où on documente, on mesure, on itère.
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Langues : Anglais fluent.
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Mobilité : Permis B requis (déplacements en usine).
Allemand (contexte européen).
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Expérience dans un environnement industriel ou technique.
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Descriptif de la rémunération et éléments matériels :
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Télétravail hybride.
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Outils : Planhat (outil CS), Pitch (présentations), suite bureautique.
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Déplacements : Occasionnels en zone industrielle.
Avec Fabrice, Customer Success Team Manager
On rentre dans le concret : tes expériences, tes méthodes, ta façon de travailler au quotidien.
Avec Fabrice, Customer Success Team Manager et Charles-Henri, Chief Operating Officer
Informations complémentaires
- Type de contrat : CDI
- Date de début : 20 janvier 2026
- Niveau d'études : Bac +5 / Master
- Télétravail ponctuel autorisé
L'offre d'emploi a été publiée il y a 5 jours
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