Chargé de portefeuille comptable F/H (CDI)

Hoppen est un acteur dédié au monde de la santé, engagé aux côtés des établissements de santé pour transformer l'expérience patient.
Seul opérateur à proposer à la fois des solutions numériques d'hospitalité et un portail patient complet, nous concevons, déployons et exploitons des dispositifs pensés pour les vrais enjeux du terrain.
Dans ce contexte, chaque Responsable de Comptes joue un rôle central dans la qualité de la relation et la satisfaction des établissements.

En charge d'un portefeuille de clients établissements de santé, vous assurez la continuité de la relation et la qualité du service pendant toute la durée de la mission.
Gestion de la relation client
Être le garant de la bonne application du contrat auprès de vos clients et des équipes internes
Coordonner les échanges entre les clients et les équipes internes (support, projet, produit)
Analyser les données pour anticiper les risques de churn et identifier les opportunités
Vous êtes titulaire d'un Bac +5 minimum en commerce, management ou équivalent.
Vous avez une expérience d'au moins 3 ans en gestion de comptes, CSM ou Account Management.
Une expérience en environnement SaaS ou éditeur logiciel est appréciée et la connaissance du secteur de la santé est un vrai plus.
Compétences techniques
Maîtrise d’un CRM (type HubSpot ou équivalent) pour le suivi et la gestion de la relation client
Maîtrise d’Excel, incluant les tableaux croisés dynamiques et les formules de base
Rigueur et organisation, avec une bonne gestion des priorités
Nos avantages
CDI - cadre forfait 216 jours
Tickets restaurant
Politique de télétravail
Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Poste accessible aux travailleurs handicapés.