Directeur des relations clients et services H/F (CDI)
40k € a 50k €/anTemps plein
Fed Finance
Vous recherchez un challenge avec une dimension internationale ? En rejoignant l’entité française, basée dans Paris (75008), rattaché(e) au Directeur Adjoint du service clientèle, vous gérez la relation client et la réalisation des opérations demandées.
Plus précisément, vos responsabilités sont les suivantes :
1/ Pour la gestion de la relation clientèle :
- L’accueil de la clientèle au sein de l’agence et à distance
- Le traitement des demandes clients sur le fonctionnement de leurs comptes, les moyens de paiements, ou les réclamations
2/ Pour les opérations de guichet :
- La réalisation des opérations courantes du guichet : opérations de change, virements, chèques de banque
- La gestion et le suivi des moyens de paiement
- La gestion des dépôts à termes et prêts à la clientèle
- Le traitement des demandes liés au service e-banking : ouverture, suivi et gestion des réclamations.
3/ Pour les opérations back-office :
- La mise à jour des dossiers clients : vérification KYC
- La préparation et la vérification des dossiers d’ouverture de compte : scoring risque, vérification World Check, Banque de France, FICOBA
- La réalisation des ouvertures de comptes pour les personnes physiques et personnes morales
- La gestion des clôtures de comptes.
Votre profil
De formation Bac+2, vous avez une expérience de 5 ans minimum, en relation clientèle bancaire. Vous êtes obligatoirement intervenu(e) auprès d’une clientèle internationale non-résidente. Vous avez un bon sens commercial et une bonne expertise sur la vérification KYC des dossiers clients. Vous avez des connaissances sur les réglementations bancaires, les sanctions / embargos.
Un niveau d’arabe libanais courant est nécessaire pour occuper ce poste.
Vous parlez également anglais.
Ce qui rythme votre activité : aisance relationnelle, rigueur, autonomie et esprit d’équipe.
Informations complémentaires :
- Poste en CDI, en présentiel
- Localisation : Paris (75008)
- Rythme de travail hebdomadaire : 35 heures
- Tickets restaurant
- Prise en charge des frais de transports en commun à hauteur de 50%
- Le processus de recrutement : 1 entretien avec Fed Finance, si nous ne nous connaissons pas déjà + 1 entretien avec la DRH + 1 entretien avec le Directeur Adjoint du service clientèle
L'offre d'emploi a été publiée il y a 1 jour
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