Directeur des relations clients et services H/F (CDI)

Rejoindre ce client, c'est intégrer un acteur majeur reconnu dans la formation professionnelle, spécialisé dans la branche Plasturgie & Composites. Cette structure accompagne depuis de nombreuses années l'évolution des compétences des professionnels de la filière. L'équipe cultive un esprit de collaboration et d'innovation pédagogique, tout en favorisant le développement professionnel de chaque collaborateur. L'entreprise poursuit sa mission : proposer des solutions de formation continue innovantes et adaptées afin de relever les défis actuels et futurs de la Plasturgie & Composites.

Intégrer cette structure, c'est choisir un cadre de travail stimulant, solidaire et dynamique, propice à l'épanouissement professionnel. C'est aussi contribuer activement à la montée en compétences de toute une filière, et prendre part à des projets qui construisent l'avenir du secteur. Une opportunité unique pour les talents motivés par le service client, l'esprit d'équipe et le développement de compétences !

Rejoindre cette entreprise, c'est saisir l'opportunité d'évoluer sur un poste clé de Chargé(e) de clientèle en CDI au sein de l'organisme de formation. Au cœur de la dynamique commerciale et pédagogique, les missions consistent, dans le cadre d'une stratégie nationale à :

• Accompagner les industriels dans leurs projets de montée en compétences en proposant des solutions sur mesure, intégrant à la fois les aspects pédagogiques et financiers. Formation inter-entreprise, formation Intra, formation sur mesure.
• Contribuer à atteindre les objectifs de chiffre d'affaires, assurer la prospection via des campagnes ciblées, participer activement à l'animation du territoire et proposer de nouvelles pistes de développement. S'inscrire dans une démarche d'amélioration continue, encourageant la proposition de solutions innovantes pour optimiser les process, fiabiliser les pratiques, et garantir une expérience client optimale.

L'environnement de travail structurant et stimulant favorise l'apprentissage, la prise d'initiative et l'épanouissement professionnel,

Mutuelle Non cadre, possibilité d'inclure votre famille sans surcout.

• 2j de télétravail après 3 mois passés dans la structure.
• RTT dans le cadre du forfait jour
• Tickets restaurants dématérialisés
• Management en distanciel car responsable hiérarchique présent en Normandie.
• Idéalement titulaire d'un Bac+2 à Bac+3 en commerce, gestion, ressources humaines, formation ou équivalent, chaque parcours mérite étude, d'autant plus si une première expérience en formation professionnelle, environnement industriel, B2B, ou dans une activité commerciale ou administrative a déjà permis de développer son sens du service.
• Reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs sujets simultanément, vous êtes seul sur le poste mais au sein d'une environnement dynamique au quotidien.
• Vous êtes attentif(ve) à la gestion qualitative, fiable et rigoureuse des données et vous êtes à l'aise avec les outils numériques et les environnements CRM
• Passion du service client / adaptation de communication en fonction des interlocuteurs

Si vous souhaitez évoluer au sein d'une structure dynamique au service des industriels et relever de nouveaux défis, votre profil nous intéresse !