Secrétaire SAP (H/F)

A propos de AP-HP Hospitalisation à domicile (HAD):

L'établissement d'Hospitalisation à Domicile (HAD) est un hôpital public de l'AP-HP, en charge de près de 900 patients par jour, chez eux, auprès de leur famille et de leurs proches, principalement sur tout le territoire du Grand Paris. Plus grande structure publique d'hospitalisation à domicile en France, l'HAD possède une expertise spécifique dans le lien ville-hôpital et avec le secteur médico-social.

Votre mission:

En tant que secrétaire de renfort, vous êtes rattaché(e) au Dépt Adulte et exercez en lien avec les

secrétariats de votre secteur et en lien avec l'encadrante des secrétaires, votre rôle est :

. Lorsque vous n'êtes pas amené à soutenir les US, vous travaillez en lien avec le dépt adulte sur

des missions transversales de support au métier de secrétaire avec l'encadrement.

• vous êtes amené(e) à vous déplacer pour assurer le secrétariat de l'US : missions de remplacement sur une US ou lorsqu'une US à forte activité nécessite un support
• Soutien aux difficultés diverses des secrétaires d'US et inter-US : référents logiciels (Domilink, SAP,

PTAH, ORBIS, Teams, ...)

. Participation à la création de supports à destination du secrétariat en lien avec l'encadrement :

rédaction de procédures, réalisation de supports de formation, formation des nouveaux arrivants

• Contribution à la réponse aux EI
• Participation ponctuelle à des gpes de travail avec l'encadrement ou la DIEP
• Ambassadeur informatique
• Gestion de la réponse tél : écoute et orientation des patients/aidants tout au long de leur parcours d'HAD.

Première interface lors des urgences patients/aidants : relais vers le bon interlocuteur, traçage des infos pertinentes, suivi du dossier sur la partie du secrétariat médical ou administrative.

Garantir la permanence tél de l'US de 8h à 17h en coord avec le secrétariat d'US. En charge du relais fonctionnel de la ligne patient ; à l'arrivée depuis le téléphone de garde, à la fin de la journée vers la ligne de garde le cas échéant.

. Présence au staff de l'US

Votre profil:

Qualifications professionnelles

• Baccalauréat et qualification/ expérience en secrétariat médical
• Connaissances bureautiques indispensables WORD / EXCEL / OUTLOOK/ TEAMS

Préférable :

• Connaissance de l'HAD et des logiciels HAD : DOMILINK,
• Connaissance de l'AP-HP et des logiciels AP-HP appréciée : ORBIS, SAP