Technicien support MAC
25k € a 28k €/anTemps plein
AMG-IT
Notre client basé à Paris (75) recherche un.e technicien.ne support ayant minimum 3 ans d'expérience afin d'intervenir sur la partie Mac de celui-ci. Voici vos missions : 1. Support et Assistance Utilisateurs :
- Prendre en charge les incidents (Tickets) de niveau 1 et 2 liés à l'environnement Mac.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels (macOS, suite Adobe, Office 365, etc.).
- Assurer le support de proximité ou à distance.
- Préparer et configurer les postes de travail (Masterisation, Zero-Touch Deployment).
- Gérer les flottes mobiles via des outils MDM (Jamf, Kandji, Mosyle ou Intune).
- Maintenir l'inventaire matériel et logiciel à jour.
- Gérer les mises à jour système et les correctifs de sécurité.
- Administrer les accès et les identités (Apple Business Manager, intégration Active Directory/Okta).
- Veiller à la sauvegarde des données (Time Machine, solutions Cloud).
- Système : Maîtrise experte de macOS (toutes versions récentes) et de la logique Unix (Terminal/Bash/Zsh).
- Outils MDM : Expérience sur Jamf Pro/Now, Kandji ou Apple School/Business Manager.
- Matériel : Diagnostic hardware (MacBook, iMac, iPad, iPhone) et périphériques.
- Réseau : Protocoles de base (TCP/IP, DNS, DHCP) et partage de fichiers (SMB/AFP).
- Logiciels : Suite Adobe Creative Cloud, Microsoft 365, Slack, Zoom.
- Pédagogie : Capacité à expliquer des concepts techniques à des non-initiés.
- Réactivité : Gestion des priorités et du stress en cas d'incident critique.
- Curiosité : Veille technologique constante sur l'écosystème Apple.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 13 jours
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