Technicien support informatique
25k € a 37k €/anEstimé
Temps plein
AMAGO
AMAGO recherche pour l'un de ses clients basé à Issy les Moulineaux 92 dans le cadre d'une mission de longue durée : Technicien Support Informatique N1/2 Missions :
- Assurer la gestion et la résolution des incidents de niveau 1 et 2 via GLPI
- Installer, configurer les postes de travail
- Réaliser la maintenance matérielle et logicielles, ainsi que les mises à jour des postes
- Gérer les arrivées et départs des collaborateurs :
- Création / suppression de comptes AD
- Gestion des droits d'accès
- Attribution et récupération du matériel
- Suivre l'inventaire du matériel informatique et proposer des améliorations sur la gestion de parc
- Organiser l'expédition et la récupération des équipements informatiques
- Rédiger, mettre à jour et structurer la documentation technique et les guides utilisateurs
- Former les utilisateurs aux bonnes pratiques IT
- Windows 10 / 11
- Windows Server 2022 (Active Directory)
- Annuaires : Active Directory & Azure AD
- Outil de ticketing : GLPI
- Modern Workplace : O365 (Onedrive, Teams, Exchange, Sharepoint)
- Process : ITIL (obligatoire) Certification appréciée
- 5 ans d'expérience professionnelle min (hors alternance)
- Expérience avérée sur des outils de ticketing
- Maîtrise et application des bonnes pratiques ITIL
- Rigueur dans le respect et le suivi des procédures impérativement
- Autonomie rapide, appuyée par une expérience solide et pertinente
- Respect strict et suivi des procédures
- Rigueur (indispensable)
- Aisance relationnelle
- Sens de l'écoute et bonne communication
- Esprit d'initiative
- Esprit d'équipe
L'offre d'emploi a été publiée il y a 22 jours
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