Technicien support informatique N1-N2 (H/F)
22k € a 31k €/anEstimé
Intérimaire
Manpower
Manpower BORDEAUX AERO INGENIERIE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Technicien support informatique N1-N2 (H/F) Au sein du support informatique, vous assurez l'assistance aux utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement du parc informatique :
- Réception et traitement des sollicitations utilisateurs (téléphone, mail, portail ITSM)
- Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1 et 2
- Accompagnement des utilisateurs sur l'environnement Microsoft 365
- Gestion des accès, comptes et droits utilisateurs
- Suivi et mise à jour des tickets dans ServiceNow
- Escalade des incidents complexes auprès des équipes concernées
- Participation à l'amélioration continue de la qualité de service
- Expérience de 2 à 3 ans minimum en support Helpdesk ou assistance utilisateurs
- Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, Office, etc.
- Connaissance d'un outil ITSM, idéalement ServiceNow
- Autonomie, sens du service et excellent relationnel
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à prioriser les urgences Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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- Suivi et mise à jour des tickets dans ServiceNow
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- Participation à l'amélioration continue de la qualité de service
- Expérience de 2 à 3 ans minimum en support Helpdesk ou assistance utilisateurs
- Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive, Office, etc.
- Connaissance d'un outil ITSM, idéalement ServiceNow
- Autonomie, sens du service et excellent relationnel
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et à prioriser les urgences Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
L'offre d'emploi a été publiée il y a 19 heures
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