Consultant CRM (MarTech) H/F - CDI

Description de l'entreprise

Converteo est une société de conseil et de services technologiques qui pilote la transformation de ses clients grâce à la Data, l'IA et l'Agentique. De la stratégie à l’exécution, ses 450+ consultants et experts déploient les solutions technologiques les plus avancées pour plus de 200 acteurs majeurs de l’économie. Fondé en 2007, Converteo a son siège à Paris et dispose de bureaux à New York, Toronto et Madrid.

Découvrez le Hub Conseil Business

Le Hub Conseil Business — 180 personnes. Un cabinet. Deux accélérateurs.

Le Hub Conseil Business, c'est la rencontre entre l'expertise métier du marketing digital et l'ambition d'une transformation plus large. Un pôle de consulting à part entière, où la rigueur des savoir-faire sectoriels rencontre la capacité à réinventer les modèles.

Le pôle excellence marketing :
C'est l'ADN du cabinet. Nos équipes Marketing Excellence accompagnent les plus grandes marques sur les sujets qui font le cœur du business digital : e-commerce, acquisition, CRM, media, CRO, retail media, loyalty, data marketing, pricing et marketing mix modeling. Des expertises construites sur des milliers de missions, où la maîtrise technique et la vision client se combinent — et où l'IA et l'agentique ont profondément changé la donne.

Aujourd'hui, un consultant CRM ne pense plus seulement activation et segmentation : il conçoit des parcours augmentés, pilotés par des agents capables d'agir en temps réel. Un consultant media intègre la modélisation prédictive dans ses recommandations d'allocation. Un expert pricing s'appuie sur des architectures de données et d'inférence que nous construisons avec nos clients. L'IA n'est pas venue s'ajouter à ces métiers — elle en a redéfini les contours et élargi le périmètre d'impact.

Description du poste

Après formation interne sur nos méthodologies et obtention des certifications éditeurs pertinentes, vous interviendrez en autonomie sur des missions d'architecture et de déploiement de solutions CRM techniques chez nos clients grands comptes. Vous serez au cœur des problématiques d'unification de la donnée client, d'orchestration multicanale et de personnalisation à l'échelle.

Vous concevrez et déploierez des architectures Martech composables, pensées comme un tout cohérent : de la collecte de la donnée jusqu'à l'activation sur chaque point de contact.

À la fondation, vous poserez la couche Data : unification des profils clients, gouvernance des données first-party, gestion du consentement. C'est ici que se construit la vision client 360, socle de tout ce qui suit.

Sur cette base unifiée, vous brancherez les plateformes d'engagement et de marketing automation (Imagino, Braze, Hightouch, Bloomreach, Insider One, Brevo, Adobe…) pour orchestrer les activations sur l'ensemble des canaux — email, push, in-app, SMS, web, clienteling, relation client… — en réponse à des signaux comportementaux en temps réel. Chaque brique communique avec les autres via APIs, webhooks et reverse ETL, dans une logique où la décision est distribuée et le parcours toujours cohérent.

C'est cette architecture bout-en-bout qui rend possible l'hyperpersonalisation : non plus des segments statiques activés en masse, mais des expériences construites dynamiquement à partir du profil unifié de chaque client, au bon moment, sur le bon canal.

Vous concevrez les flux de données entre les plateformes d'activation et les stacks data sous-jacentes (Snowflake, BigQuery, dbt), en garantissant la qualité, la fraîcheur et la conformité des données exposées aux outils marketing.

Vous contribuerez à la veille technologique du cabinet sur les architectures composables, les patterns d'orchestration modernes et l'évolution des standards d'intégration dans l'écosystème Martech.

Votre profil

De formation école d'ingénieur ou école de commerce avec une forte dominante technique (digital, data, e-business), vous justifiez de 4 à 6 ans d'expérience en intégration de solutions CRM, CDP ou CEP — en ESN, agence technique, éditeur ou cabinet de conseil.

Vous maîtrisez SQL de façon confirmée. Des notions de Python, de JSON et de manipulation d'APIs REST sont appréciées. Vous avez une connaissance pratique d' au moins une plateforme d'activation (Imagino, Braze, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, …) et idéalement d'une CDP. Une expérience sur des outils de reverse ETL ou de gestion de pipelines data est un vrai plus.

Vous avez une sensibilité forte aux enjeux de gouvernance des données — RGPD, gestion du consentement, qualité et traçabilité des données clients. Vous êtes à l'aise pour traduire des enjeux techniques en langage business devant des interlocuteurs non techniques, et rigoureux·se dans la manipulation de données confidentielles.

Vous suivez activement les évolutions de l'écosystème Martech, des standards d'intégration et de l’agentic appliqué à l’expérience client. Vous aimez apprendre et les certifications éditeurs ne vous font pas peur.

Niveau d'anglais B2 minimum requis ou C1 : les outils, la documentation et les certifications sont en anglais.

Notre process de recrutement

• Un appel de qualification avec notre recruteur

• Un entretien avec notre recruteur (1h)

• Un entretien "Soft skills" avec un Manager (1h)

• Un entretien "Hard skills" (1h) avec deux Managers comprenant une étude de cas à préparer juste avant (1h30)

• Un entretien Final avec un Partner (1h)

Bienvenue chez nous !

Conditions du poste

• Locaux situés à Paris intramuros : 40 Avenue des Terroirs de France - 75012 Paris

• Contrat en CDI, statut Cadre

• Poste à pourvoir dès que possible

• Rémunération attractive

Notre petit + ?

Et parce que le bien-être de l’équipe est au cœur de notre modèle, quelques infos sur le cadre de travail :

• Equilibre vie pro / vie perso (temps de travail maîtrisé, mesures pour accompagner la parentalité)

• Une School interne pour se former et se certifier sur des outils continuellement

• Une politique de télétravail flexible, sans limitation de jours

• Des bureaux spacieux tout confort au Cour Saint-Emilion

• Équipement pour travailler en remote + participation aux frais du télétravail (allocation mensuelle)

• Des teambuilding fréquent pour se retrouver

• Une multitude d'activités proposées via le CSE : abonnement à WellPass (ex-GymLib), soirées à thème à l'extérieur (fléchettes, karaoké, bowling...), soirées dans nos locaux (peinture sur céramique, jeux de société, tricot...), week-end Ski...

• Valorisation des mobilités douces (forfait mobilité durable pour les adeptes du vélo ou de la trottinette)