Chargé.e de relations financières
CVA IPEC
Chargé(e) de Relations Financières / Recouvrement Clients (H/F)
Nanterre (92)
Mission intérim – Temps plein
2 postes à pourvoir
⏰ 35h/semaine
Le contexte
Dans le cadre d'importants projets de transformation liés à la facturation électronique et à la migration de certains flux de facturation vers un nouvel environnement SAP, notre client cherche à renforcer temporairement son équipe Recouvrement Clients.
Nous recherchons des Chargé(e)s de Relations Financières capables d'accompagner les clients durant cette période stratégique tout en garantissant la qualité du recouvrement et la maîtrise du risque financier.
Une mission dynamique au cœur des échanges entre les clients, les équipes financières et les services opérationnels.
Votre mission
Au sein de l'équipe Credit Management / Recouvrement, vous contribuez à sécuriser les encaissements et à maintenir une relation client de qualité dans un contexte de transition et d'évolution des processus de facturation.
Votre objectif : allier performance financière, sens du service et accompagnement des clients.
Vos principales responsabilités
Gestion du recouvrement clients
Assurer le suivi des comptes clients.
Relancer les clients par téléphone et par écrit.
Identifier les causes de retard de paiement.
Négocier les solutions adaptées au recouvrement des créances.
Suivre les promesses de règlement et les engagements clients.
Relation client & accompagnement
Répondre aux sollicitations des clients concernant leur facturation.
Accompagner les clients dans les évolutions liées à la facturation électronique.
Faciliter les échanges entre les différents services internes et externes.
Maintenir une relation constructive et professionnelle avec les interlocuteurs financiers.
Analyse et suivi des dossiers
Analyser les situations de blocage et proposer des actions correctives.
Assurer le traitement administratif des dossiers de recouvrement.
Mettre à jour les informations dans les outils de gestion.
Participer au suivi des indicateurs de performance.
Support aux projets de transformation
Contribuer à la gestion des impacts liés aux projets de facturation électronique.
Participer à l'accompagnement des clients lors des changements de processus.
Aider à sécuriser la continuité des flux financiers pendant la phase de transition.
Participer à l'amélioration des procédures et méthodes de travail.
Profil recherché
Formation & expérience
Formation Bac +2 à Bac +5 en gestion, comptabilité, finance ou administration des ventes.
Expérience réussie en :
recouvrement clients,
credit management,
comptabilité clients,
administration des ventes.
Compétences techniques
Bonne maîtrise d'Excel.
Utilisation des outils bureautiques (Outlook, Word, PowerPoint).
Connaissance de SAP appréciée.
Aisance avec les outils informatiques et les environnements digitaux.
Langues
Anglais professionnel apprécié.
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