Assistant(e) Régional(e) FM - Nord (H/F)

Elior Group est un acteur incontournable auprès des entreprises, des collectivités. Le Groupe s’appuie sur la complémentarité des expertises d'Elior et de Derichebourg Multiservices, et compte 133 000 collaborateurs présents dans 11 pays. 

Notre ADN :

• Proximité : Avec nos collaborateurs et nos clients.
• Excellence opérationnelle : Offrir des prestations de qualité dans un esprit de service.
• Engagement : Pour la société, nos collaborateurs et notre groupe.
• Responsabilité : Agir avec exemplarité dans nos décisions et nos actions
  

Notre raison d'être : Donner chaque jour le meilleur pour améliorer la vie de chacun

Description

Derichebourg FM et Elior FM font partie de la branche Services d'Elior Group, constituée de 45 000 collaborateurs et générant un CA de 1,1 Mds€.

Derichebourg FM et Elior FM sont les partenaires au carrefour des ressources humaines et des ressources foncières, qui aide à accroître la performance et à améliorer l’expérience utilisateur vis-à-vis des collaborateurs et visiteurs avec une offre servicielle sur-mesure et adaptable composée de : 

• Hard Facilities : prestations multitechniques pour la gestion des bâtiments
• Soft Facilities : prestations multiservices pour le bien-être des occupant s

Mission générale

Rattaché(e) au Pilote Régional FM, vous assurez le pilotage administratif et participez à la coordination opérationnelle du périmètre régional.

Véritable support du Pilote Régional FM, vous mettez en œuvre, suivez et relancez les actions, coordonnez les échanges entre les différents interlocuteurs et contribuez à la qualité de service délivrée au client.

Missions principales

1. Coordination opérationnelle

• Mettre en œuvre les actions décidées ;
• Suivre les plans d’actions ;
• Garantir le respect des échéances ;
• Centraliser et préparer les informations nécessaires au pilotage.

2. Coordination avec les agences

• Relancer les agences d’exploitation ;
• Suivre les retours attendus ;
• Contrôler les délais ;
• Coordonner les échanges entre les différents acteurs.

3. Reporting et pilotage

• Consolider les données ;
• Alimenter les tableaux de bord ;
• Mettre à jour et suivre les KPI ;
• Suivre les plans d’actions ;
• Préparer les supports nécessaires aux réunions de pilotage.

4. Gestion administrative

• Préparer les comptes rendus ;
• Mettre à jour les différents outils de suivi FM ;
• Gérer et archiver la documentation ;
• Assurer la traçabilité des échanges et des actions.

5. Support client

• Participer à la préparation des réunions client ;
• Suivre les demandes ;
• Relancer les différents interlocuteurs concernés.

6. Amélioration continue

• Identifier les éventuelles dérives ;
• Proposer des optimisations ;
• Contribuer à la standardisation des méthodes ;
• Participer à l’amélioration des outils de suivi.

Détails du poste

• Périmètre : Nord
• Rémunération : 24 000 € brut annuel
• Date de prise de poste : 1er janvier 2027

Profil, Expérience, Formation

Formation : Bac à Bac+2 dans le domaine administratif, de la gestion ou équivalent.

Expérience : vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience sur un poste administratif ou opérationnel , idéalement dans un environnement multisites.

Compétences techniques :

• Bonne maîtrise d’Excel ;
• Maîtrise de Microsoft 365 et Outlook ;
• Bonne utilisation de PowerPoint ;
• Des connaissances de Power BI constituent un plus ;
• Aisance avec les outils de gestion et de suivi.

Qualités attendues :

• Sens de l’organisation ;
• Rigueur et fiabilité ;
• Réactivité ;
• Gestion des priorités ;
• Esprit d’analyse ;
• Bon relationnel ;
• Autonomie ;
• Sens du service ;
• Discrétion et esprit d’équipe.