House Manager H/F

Et si vous étiez notre prochain(e) House Manager sur notre agence de Saint-Malo ? En tant que House Manager, votre rôle de Gestionnaire Locatif sera de chercher, en vous appuyant notamment sur un réseau de prestataires sélectionnés, à garantir le meilleur séjour possible à nos visiteurs dans les logements du parc qui vous auront été attribués. Concrètement, quelles seront vos missions ?

• Prise en main des nouveaux logements gérés par l'agence : inventaire, état des lieux, complétion du logiciel métier.
• Suivi quotidien des interventions et des retours voyageurs (avis, questionnaires d'arrivée, compte-rendus de missions,)
• Recrutement continu de nouveaux prestataires, formation à la méthode COCOONR, intégration et suivi qualité.
• Organisation et planification des interventions grâce au logiciel métier : accueil, ménage, checkout, missions diverses.
• Contrôles qualité sur les missions effectuées par les prestataires.
• Identifier le(s) problème(s) techniques au sein des logements du parc locatif et valider la meilleure solution pour le(s) résoudre: traiter le(s) problème(s) ou contacter un artisan.
• Réponses aux différentes sollicitations des voyageurs pendant leur séjour.
• Gestion et commande des stocks : linge, produits ménagers, thé, café,fonds de cuisine,
• Gestion administrative : suivi et contrôle des factures des prestataires / fournisseurs, des facturations pour les comptes propriétaires, enregistrement et codification des dépenses réalisées via la CB de l'agence, en lien avec la comptabilité du Siège.

Vous travaillerez en équipe avec Sophie et Sylvie, House Managers, Léonie notre assistante de location et assurerez un reporting régulier auprès de Gwenaëlle, votre City Manager, notamment sur les difficultés rencontrées au quotidien et les améliorations à prévoir concernant l'organisation de l'agence et dans les logements que nous gérons. Vous pourrez aussi échanger régulièrement avec le service des opérations et vos homologues House Managers, qui pourront vous aider à relever vos défis opérationnels et organisationnels.

CE QUE NOUS PROPOSONS CHEZ COCOONR :

• CDD à pouvoir à partir de début novembre, dans le cadre d'un remplacement
• Salaire motivant sur 13 mois, de 26 k€ à 28.6k€ brut de fixe selon profil (13è mois compris, hors primes sur objectifs)
• Poste basé à Saint-Malo avec déplacements nécessaires dans les différents logements gérés sur la zone (permis B obligatoire).
• 35h / semaine, du mardi au samedi
• Titres-restaurant avec la solution Open Eat + Forfait Mobilité Durable
• Accord d'Intéressement
• Une expérience enrichissante dans un secteur en forte croissance
• Une équipe ouverte et avide de transmettre ses connaissances aux nouveaux arrivants
• Des missions variées et des responsabilités

CONTACT ET PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Cette offre vous intéresse ? Pour candidater, merci de faire parvenir votre CV à jour ainsi qu'une lettre de motivation à : Célia Rousse - Chargée RH Les étapes si votre candidature est retenue :

• Un premier échange téléphonique avec Célia
• Si l'entretien téléphonique est réussi, nous serons ravis de vous rencontrer lors d'un entretien à l'agence avec Gwenaëlle, City Manager, et un membre du service RH.
• Vous rencontrerez ensuite un membre de notre service des opérations et un membre du service RH.
• Après cet échange, vous aurez une réponse rapide de notre part. Nous essayons généralement de vous faire un retour dans les 7 jours

Vous avez déjà pu faire vos preuves dans le milieu de l'hôtellerie / conciergerie ? Vous êtes passionné(e) par la recherche de l'excellence et aimez le travail bien fait ? Vous appréciez le travail en équipe et le relationnel ? Ne cherchez plus, cette mission de Gestionnaire Locatif est faite pour vous ! Votre ADN :

• Autonomie, organisation, reporting : Vous aimez prendre des initiatives tout en appliquant avec rigueur les process existants. Vous êtes à l'aise dans la prise en main des outils informatiques.
• Excellentes qualités relationnelles et communicationnelles : vous savez écouter et mobiliser vos collègues et prestataires au bon moment. Vous maîtrisez l'anglais et à l'oral et à l'écrit.
• Gestion du stress : Vous savez gérer les priorités et faire preuve de résistance face à l'imprévu.
• Enthousiasme et dynamisme : votre énergie est communicative.