Formation en alternance - Conseiller livraison expert F/H

Description de l'entreprise

M comme METRO France :  nous avons tous un rôle à jouer dans le développement de notre entreprise. Venez révéler le M qui est en vous !

1er fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, avec 400 000 clients professionnels, 99 Halles, 20 plateformes. 

Nous sommes 9 000 collaborateur(trice)s au service des entrepreneurs du goût ! 

Ce qui nous tient à cœur ?  La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels, en toute proximité.

NOTRE VOLONTE :  donner aux restaurateurs les moyens de faire les bons choix pour que chacun se retrouve autour du bien-manger.

NOTRE PROMESSE RH :  Rejoindre METRO France, c’est choisir de vivre une expérience professionnelle plus intense, dans laquelle la performance est collective et où l’on ressort tous transformés.

M comme MOI :

Un impact sur ma carrière : Une dynamique apprenante et de développement des compétences qui donne à chacun la chance de s’épanouir et de grandir aussi bien professionnellement que personnellement. Chez METRO, nous offrons à nos collaborateur(trice)s un terrain d’expression stimulant, riche en opportunités pour apprendre, se dépasser et se faire plaisir.

Prêt à relever les challenges avec nous !!! 

Description du poste

Rattaché au Manager Préparation de commandes, vous l'accompagnez dans ses missions pour : 

PRODUIT

• Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients
• Traiter les litiges clients (reprise, avoir etc.)
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience client
• Maitriser les indicateurs clés de la livraison
• Générer les plans de tournée et leur rentabilité dans le respect des process METRO France
• Contrôler et garantir l’aspect qualitatif des produits par le respect des process, des règles d’entreprise et de la législation en matière d’hygiène, de sécurité et de qualité (ISO 22000) sur votre périmètre

COMMERCE/ PARTENARIAT CLIENT

• Trouver et proposer les produits de substitution tout en prenant en compte la marge au produit
• S’assurer du respect des délais de livraison
• Accompagner les (nouveaux) clients de votre périmètre en s’appuyant sur nos différents outils
• Accompagner la Force de Ventes sur le domaine de la livraison

COLLECTIF

• Etre proactif dans l’expérience client, rappeler les clients pour améliorer leur satisfaction
• Etre force de proposition auprès de l’équipe flux
• Participer aux rituels collectifs de votre Halles

 

Vos apprentissages au CFA 

Véritable levier de poursuite d’étude ou de reconversion et de formation, le CFA METRO souhaite révéler le M en vous afin de transformer votre apprentissage en réussite professionnelle en mettant en avant : 

• Une formation sur mesure : visite des plateformes, MasterClass, etc. 
• Un suivi individualisé : one to one mensuel… 
• Un accompagnement vers une carrière évolutive au sein de METRO France 
• La cohérence entre le diplôme préparé et les missions confiées 
• Une formation et une alternance clés en main : METRO France en collaboration avec son CFA, vous offre l'opportunité de préparer en alternance, sur une année, un Bachelor avec une spécialisation CAC (Chargé d’Affaires Commerciale) - Titre RNCP niveau VI (équivalent à licence/BUT)

 

Vous allez vivre chez NOUS : 

• La relation proximité avec les clients professionnels 
• Un esprit d’entraide et une cohésion au sein des équipes
• Un quotidien dynamique où les tâches sont variées, le tout ponctué de challenges 
• Un métier physique où vous serez amené à manipuler des charges lourdes ainsi que des engins de manutention, le tout dans un environnement frais 
• Un process de recrutement équitable basé sur vos réponses aux questions de pré-sélection

Qualifications

Nous allons aimer chez VOUS : 

• De formation Bac +2 ou équivalent universitaire, vous recherchez actuellement une alternance dans le secteur de la distribution / du commerce. 
• Vous êtes passionné par la gastronomie plutôt ? Nous aussi ! 
• Vous avez du goût pour la relation client ? C’est parfait ! 
• Vous envisagez une carrière rebondissante ? C’est ce que l’on propose ! 
• Vous recherchez une entreprise apprenante ? Nos supers tuteurs/rices vous attendent ! 
• Vous êtes agile dans l’utilisation des outils informatiques ? C’est un plus ! 

Informations supplémentaires

Pourquoi nous CHOISIR :

• Un plan d’intégration complet sur plusieurs semaines, une formation continue, un accompagnement quotidien 
• Un CDI à la clé et des possibilités d’évolution internes à 2/3 ans 
• Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois + primes d’intéressement et de participation aux bénéfices 
• 15% de remise sur vos achats METRO 
• Les frais liés aux périodes de formation sont pris en charge à 100% par le groupe (Transport, hôtel, restauration) 
• Campus situé à Nanterre (92) 

 

METRO est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, et agit ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des séniors, de la mixité sociale, de l'égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur car elle est source d’innovation et de performance.

Nous sommes aussi fiers d’être 5ème des entreprises françaises au classement Top Employers et labellisé Universum. 

Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez 

M comme...Meilleur !
Attendez-vous à découvrir le meilleur de notre savoir-faire, de nos produits et surtout de nos collaborateurs !

1er fournisseur de la restauration indépendante. Leader : 30% de parts de marché. 9000 collaborateurs F/H.

‍ ‍ Nos équipes de la force de vente sont un lien unique avec nos clients professionnels. Très active sur leurs zones commerciales, elles sont au cœur de la stratégie et de l’ambition de METRO France de devenir le premier acteur B2B, local, omnicanal sur le marché du foodservice. Elles sont véritablement apporteuses de solutions pour nos clients professionnels et un vrai soutien au quotidien. Notre force de vente est itinérante pour être en contact direct avec nos clients. Chacun des commerciaux est sur un secteur défini et pilote son activité. Nous avons également une force de vente pour nos solutions digitales.

Notre force de vente travaille en binôme avec des télévendeurs ou télévendeuses, pour la prise en charge des commandes clients.

L'équipe commerciale travaille en mode agile, ils/elles sont objectivé(es) sur du quantitatif et qualitatif.

La qualité de nos produits et le conseil apporté à nos clients professionnels priment !

Les ➕ de METRO :

- Autonomie planning
Chez soi le soir
Repos samedi et dimanche
Véhicule de fonction 5 places
- Challenges
- Séminaires, formations
Package salarial : variable, 13ème mois, participation, intéressement, panier repas
Autres : remise sur achats METRO, place en crèche, journées d'ancienneté, aide à la mobilité, ...