Chef de projets Marketing Opérationnel Senior H/F

La Direction du Marketing Client et Coordination des offres , intervient en transverse sur tous les marchés (particuliers, banque privée, entrepreneurs..) et coordonne les experts du marketing produit, de la communication et de la distribution. Elle a notamment pour mission de définir la stratégie par segment de client et sa déclinaison en produits& services, parcours de vente et actions commerciales.

Le Chef de projets marketing opérationnel est responsable de la stratégie marketing et commerciale sur un segment client donné. Il pilote la connaissance client, la proposition de valeur et les plans d’actions marketing pour développer la rentabilité et la satisfaction de ce segment.

1. Développer une connaissance client actionnable

• Analyser les marchés, les tendances et les usages clients à partir de la data, des études et des retours terrain.
• Identifier les attentes, irritants et opportunités de création de valeur sur votre segment.
• Construire et faire évoluer la segmentation clients et les cibles prioritaires.
• Piloter une veille concurrentielle active (banques, néobanques, fintechs).

2. Définir et porter la stratégie du segment

• Construire la proposition de valeur globale du segment : offres, services, tarification, expérience client.
• Définir les objectifs marketing et commerciaux (acquisition, équipement, fidélisation, rentabilité).
• Positionner la marque de façon différenciante et cohérente avec les attentes du segment.
• Aligner la stratégie avec les directions Produit, Commerciale, Digitale et Communication.

3. Piloter le plan marketing et l’exécution opérationnelle

• Concevoir et piloter le plan marketing annuel du segment.
• Orchestrer les campagnes multicanales (réseau, digital, social, CRM).
• Prioriser les actions, arbitrer les ressources et sécuriser les délais.
• Suivre la performance (ROI, taux de transformation, satisfaction client) et ajuster en continu.

4. Développer et optimiser l’offre

• Contribuer activement à la création et à l’évolution des produits et services bancaires.
• Co-construire des offres packagées ou personnalisées adaptées aux usages du segment.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Produit, Data, Pricing et UX. 
• Intégrer les innovations (mobile banking, IA, open banking, automatisation).

5. Management opérationnel et pilotage transverse

• Animer et coordonner les équipes contributrices internes (marketing, digital, communication, distribution).
• Être un interlocuteur de référence pour le réseau commercial et les équipes terrain.
• Donner du sens, prioriser, sécuriser l’exécution et accompagner la montée en compétences.
• Jouer un rôle de chef d’orchestre, sans lien hiérarchique direct

6. Pilotage de la performance et reporting

• Construire et suivre des tableaux de bord segmentés.
• Analyser les écarts, formuler des recommandations et éclairer les arbitrages.
• Partager une lecture claire et pédagogique de la performance auprès des parties prenantes

Complément

NOS AVANTAGES 
Un processus de recrutement rapide en 3 rendez-vous et 100% digital !
Vous intégrez notre campus de 3000 collaborateurs à Villejuif (locaux au pied de la ligne 7, parking voiture et vélos) ;
3 Restaurants d’entreprise et avantages CSE ;
Salle de sport et crèche sur le campus;
Intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise ;
Télétravail ;
Parcours évolutif dans l’entreprise et/ou au sein du Groupe CA.S.A
Mais aussi : 
Un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.
Un collectif soudé et engagé dans l’atteinte d’objectifs communs
Une entreprise qui s’engage en faveur de la diversité et à ce titre, nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant l’expérience requise à postuler à nos offres.
NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
Premier échange téléphonique avec un recruteur (RH)
Entretien avec un manager métier
Passation du questionnaire Assessfirst
Entretien avec un recruteur (RH)

• Poste avec management

  Non

  Cadre / Non Cadre

  Cadre

  Niveau d'étude minimum

  Bac + 5 / M2 et plus

  Formation / Spécialisation

  Marketing
  Expérience en conseil ou en banque/assurance primordiale Chef de produit Marketing ; Chef de projet Marketing

  Niveau d'expérience minimum

  6 - 10 ans

  Compétences recherchées

  -        Capacité d’analyse & esprit de synthèse-        Organisation et sérieux-        Goût de l’innovation-        Être force de propositions-        Goût du travail en équipe-        Capacité à coordonner les sujets-        Sens du client-        Gestion de projet

  Outils informatiques

  Pack Office

• Nous sommes la banque de celles et ceux qui transforment leurs rêves en projets et leurs projets en réalité. Nous souhaitons faire de notre banque le leader de l'accompagnement des français·es qui entreprennent.

  C'est grâce à nos 16 400 collaborateur·rices que LCL a été élu Service Client de l'Année 2026 dans la catégorie « Banque de réseau pour les particuliers » : une reconnaissance de notre ambition d'être N°1 de la satisfaction client.
  En tant que Banque nationale urbaine, filiale du groupe Crédit Agricole, nous sommes un partenaire solide de plus de 6 millions de client·es. Nous nous appuyons sur un vaste réseau : plus de 1 400 implantations commerciales et 3 réseaux de marchés de clientèle (Banque de Proximité, Banque Privée et Banque des Entreprises, Institutionnels et Gestion de Fortune).
  En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
  Nous nous engageons également pour la décarbonation et l'accompagnement des transitions, en visant un impact social positif et en encourageant une société entrepreneuriale.