Data Analyst Opérations H/F

Nous recherchons un Data Analyst Opérations H/F pour rejoindre la Direction des Opérations d'AXA Partners.

Protéger ce qui compte quand cela compte, telle est la mission d’AXA Partners. Conjuguant passion et expertises de pointe, nous concevons et déployons des solutions pour nos partenaires, nos clients mais surtout pour nos collaborateurs. Nous nous engageons ainsi à préserver le niveau de vie des individus et à les protéger, aussi bien chez eux que sur la route ou en voyage.

Pour mener à bien cette mission, nous avons l’ambition d’utiliser et de mettre à profit des Opérations les nouvelles technologies. Ce faisant, nous inscrire dans la stratégie Data d’AXA Partners pour devenir une véritable société Data Driven.

Les opérations constituent le cœur de métier d’AXA Partners. Elle est composée des collaborateurs métiers qu’il faut accompagner dans leur montée en compétences. La ligne managériale à qui il est fondamentale de fournir les éléments chiffrés de leurs équipes, sujet productivité. Les équipes d’Hypervision ont besoin d’avoir des kpi précis, évolutifs et fiable pour évaluer les leviers de pilotage. Le service contrôle et conformité en charge d’évaluer les process opérationnels, s’assurer de la mise en place des bonnes pratiques.

Il est fondamental de s’assurer que chacun à accès aux éléments chiffrés nécessaires à la tenue de son activité. L’enjeu de ce poste sera bien de s’assurer de la cohérence des éléments statistiques, quel que soit l’angle d’analyse.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

CREATION DE VALEUR PAR LA DONNEE

• Optimiser l’utilisation des modèles Data disponibles
  • Concevoir, développer, tester et livrer des tableaux de bords PowerBI facilitant l’analyse de l’activité opérationnelle en fonction des besoins de chaque interlocuteur. Produire des études à la demande (productivité, process, pilotage etc..).
  • Apporter à tout comité de projet, toute composante des opérations, mais aussi les services extérieurs la matière statistique, pour nourrir la réflexion sur les évolutions de l’assistance. Motiver et faciliter les prises de décisions métier.
  • Maintenir votre connaissance opérationnelle pour accompagner la création de nouveaux KPI. Accompagner les équipes techniques dans la définition et la création de ces derniers.
  • Maintenir votre connaissance des outils livrés et mis à disposition par l’équipe Data.
• Créer, consolider et mettre à jour des bases de données ad’hoc
  • Si les éléments nécessaires à l’analyse ne sont pas disponibles dans les systèmes de donnée il sera nécessaire de créer les bases analytiques nécessaires. La connaissance des outils métiers, des process opérationnels permettront d’extraire les éléments pertinents à l’analyse demandée.
  • Vos connaissances dans l’analyse de données permettront, dans le respect de la Data Gouvernance AXA, d’affiner et créer les bases de données nécessaires. Ces éléments seront partagés avec les équipes techniques si besoin.

PRESENTATION ET PARTAGE DE LA DONNEE

• Mise à disposition les tableaux de bord nécessaire à la prise de décision
  • Recueillir l’expression de besoin, l’accorder avec les Data existantes, faire des propositions pertinentes
  • Concevoir, avec les parties prenantes, les tableaux de bords de suivi des différentes activités opérationnelles. Suivi des collaborateurs, suivi et évaluation de tous les process de la direction de l’assistance
  • Utiliser les outils de diffusion et de présentations des données structurées
• Accompagnement dans la bonne prise en main des outils mis à disposition
  • Organiser et animer les ateliers de présentations aux équipes
  • S’assurer de leur bonne compréhension des éléments statistiques
  • Accompagner le déploiement et le bon usage des outils

• Assurer la maintenance et l’évolution des produits de données livrés
  • Accompagner les utilisateurs finaux dans l’appropriation des tableaux de bord. S’assurer de leur bonne compréhension et de l’usage qui en sera fait
  • Développer les évolutions des tableaux de bord livrés aux métiers pour coller aux évolutions
  • Assurer les mises en production de ces évolutions, avec l’appui du Data Engineer

CONNAISSANCES OPERATIONNELLES

• Maitriser l’environnement opérationnel
  • Se tenir informé des évolutions métier
  • Connaitre les interactions au sein de la direction de l’assistance mais aussi avec les autres directions
  • Garder une vision 360° pour comprendre et anticiper les évolutions métier mais aussi remettre dans son contexte chacun des besoins exprimés. Plus les sujets seront approfondis, plus les solutions proposées seront pertinentes.

VOTRE PROFIL

Expérience

• Formation supérieure en Informatique, Statistique, Data Science, ou domaine connexe.
• Au minimum 2 à 3 années d’expérience dans les secteurs de la Data

Compétences Techniques indispensables

• Expert en bases de données, entrepôt de données, datamarts, cubes, KPI, etc.)
• Maitrise des outils de data visualisation, rapports tableaux de bord (type power BI)
• Maîtrise du langage SQL et de DAX

Les compétences techniques constituant des « plus »

• Maîtrise de Python
• Connaissances sur Azure Cloud Datalake, Databricks,

Compétences fonctionnelles

• Rigoureux dans un environnement en constante évolution
• Sens de l’écoute et de la communication. Arriver à exprimer clairement des concepts ou problématiques techniques
• Esprit de synthèse et d’analyse
• Capacité à travailler en autonomie, être force de proposition et de conviction.
• Compétences en gestion de projet, capable de naviguer avec aisance entre les équipes techniques et métier.
• Curiosité professionnelle
• Maîtrise de l'anglais professionnel

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Vous rejoignez une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs :

• Rémunération variable individuelle
• Participation / Intéressement / Actionnariat
• Plan d'Epargne Enterprise et PERECO
• Couverture santé et prévoyance complète
• Produits d'assurance banque préférentiels
• Politique parentale avantageuse
• Télétravail (selon profil du poste)
• Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% de l'abonnement
• Subvention restaurant d'entreprise...

Nous sommes fiers d'être un employeur qui offre l'égalité des chances aux candidats et aux employés. Si vous avez des besoins spécifiques nécessitant des aménagements pendant le processus de candidature, veuillez envoyer un e-mail à AXA Partners Global HR à l'adresse Voir email sur recrutement.axa.fr.

Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez 

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée , nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

AXA Partners est un acteur mondial qui offre des solutions innovantes et complètes d'assistance (auto, habitation, santé, médical-voyage) et d'assurance emprunteur et de protection financière, pour permettre à chacun de faire face aux aléas de la vie.

Filiale à 100 % du Groupe AXA, nos bureaux sont implantés dans plus de 20 pays et permettent à nos équipes d’opérer 24h/24, 7j/7 partout dans le monde. Notre raison d’être : soutenir des milliers de personnes lorsqu’elles en ont le plus besoin, en protégeant ce qui compte dans les moments importants. Nos équipes mettent à leur service des solutions qui allient le meilleur de la technologie et la chaleur d'un contact humain.

Ce qui nous différencie ?
Un esprit pionnier qui nous pousse à aller de l’avant et nous adapter, depuis plus de 65 ans, aux évolutions sociétales et technologiques, à l’émergence de nouveaux risques, et aux nouveaux besoins des consommateurs. Rien de tout cela ne serait possible, sans l’expertise et la passion qui animent nos 8 000 collaborateurs qui travaillent main dans la main avec un solide réseau de plus de 55 000 professionnels à travers le monde. 
Ils partagent tous fièrement un objectif commun : être présents dans les moments importants.