KERING AI Client Service Developer (stage)

Groupe de luxe mondial né d’une histoire familiale et entrepreneuriale, Kering réunit un ensemble de Maisons reconnues pour leur créativité en matière de couture et de prêt-à-porter, de maroquinerie, de joaillerie, de lunetterie et de beauté : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, Ginori 1735, ainsi que Kering Eyewear et Kering Beauté. Inspirées par leur histoire et par leur patrimoine, les Maisons du Groupe conçoivent et façonnent des produits et des expériences d'exception qui reflètent l’engagement de Kering pour l’excellence, le développement durable et la culture. Cette vision s’incarne dans la signature du Groupe : Creativity is our Legacy. Comptant 47 000 collaborateurs, Kering a réalisé un chiffre d’affaires de 17,2 milliards d’euros en 2024. Kering is a global, family-led luxury group, home to people whose passion and expertise nurture creative Houses across ready-to-wear and couture, leather goods, jewelry, eyewear and beauty: Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin, Ginori 1735, as well as Kering Eyewear and Kering Beauté. Inspired by their creative heritage, Kering’s Houses design and craft exceptional products and experiences that reflect the Group’s commitment to excellence, sustainability and culture. This vision is expressed in our signature: Creativity is our Legacy. In 2024, Kering employed 47,000 people and generated revenue of €17.2 billion.

Dans le cadre de sa transformation digitale, Kering est à la recherche d’un/e AI Client Service Developer Intern pour rejoindre l’équipe Customer Care Tech basée à Paris.

Ce stage offre une opportunité unique de travailler à l’intersection de l’innovation en intelligence artificielle et de l’excellence en service client au sein d’un groupe de luxe international.

L’étudiant/e collaborera avec des développeurs expérimentés afin de concevoir, prototyper et implémenter des fonctionnalités basées sur l’IA dans Salesforce Service Cloud, contribuant ainsi à façonner l’avenir du service client à travers l’automatisation intelligente et des solutions de pointe.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un/e AI Client Service Developer Intern pour intégrer l’équipe Customer Care Tech, pour une période de 6 mois, à compter de septembre 2026.

Votre opportunité

Ce stage vous permettra d’acquérir une expérience pratique en développement appliqué à l’IA dans un environnement international.

Vous interviendrez sur des projets concrets et innovants qui participent à la transformation digitale du service client, tout en développant vos compétences techniques et votre compréhension du secteur du luxe.

Comment vous allez contribuer

Collaborer avec les développeurs pour concevoir, tester et intégrer des fonctionnalités d’IA au sein de Salesforce Service Cloud.

Participer au développement de Proofs of Concept (POC) pour explorer de nouveaux cas d’usage innovants.

Contribuer à la préparation des données, à l’entraînement et au réglage de modèles ainsi qu’à l’évaluation de leurs performances.

Documenter les solutions techniques et partager les enseignements avec les parties prenantes.

Assurer une veille active sur les dernières avancées en matière d’IA, de Machine Learning, de LLM et d’innovations Salesforce afin d’apporter de nouvelles idées à l’équipe.

Qui êtes-vous ?

Vous préparez actuellement un diplôme en informatique, data science, intelligence artificielle ou dans un domaine connexe.

Vous disposez de solides compétences en programmation (Python, JavaScript ou Apex).

Vous avez une bonne compréhension des concepts et outils liés à l’IA/ML (NLP, LLMs, TensorFlow, PyTorch).

Vous vous intéressez aux technologies Salesforce (une connaissance préalable de Service Cloud constitue un atout).

Vous possédez un esprit analytique et de bonnes capacités de résolution de problèmes.

Vous maîtrisez l’anglais, à l’écrit comme à l’oral, pour évoluer dans un environnement international.

Vous êtes curieux/se, proactif/ve et motivé/e pour apprendre au sein d’une équipe collaborative et dynamique.

Pourquoi nous rejoindre ?

Ce stage est une occasion de travailler sur des projets à fort impact, au cœur de la transformation digitale du service client. Vous intégrerez une équipe passionnée et multiculturelle, bénéficierez d’un accompagnement technique et découvrirez le rôle clé de l’IA dans l’expérience client au sein du secteur du luxe.

A travers ses collaborateurs, Kering s'engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes – genre, âge, nationalité, culture, handicap, croyances religieuses et orientation sexuelle – enrichit le lieu de travail. Nos collaborateurs ont ainsi des opportunités pour exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.

As part of its digital transformation, Kering is looking for an AI Client Service Developer Intern to join the Customer Care Tech team based in Paris. This internship offers a unique opportunity to work at the intersection of artificial intelligence innovation and customer service excellence within an international luxury group.

The intern will collaborate with experienced developers to design, prototype, and implement AI-driven functionalities within Salesforce Service Cloud, helping shape the future of customer service through intelligent automation and cutting-edge solutions.

We are currently seeking an AI Client Service Developer Intern to join the Customer Care Tech team, for a period of 6 months, starting in september 2026.

Your opportunity

This internship will provide you with hands-on experience in AI-driven development within an international environment.

You will work on concrete and innovative projects that contribute to the digital transformation of customer service, while developing your technical skills and deepening your understanding of the luxury industry.

How you will contribute

You will collaborate with developers to design, test, and integrate AI features within Salesforce Service Cloud.

You will participate in the development of Proofs of Concept to explore new and innovative use cases.

You will contribute to data preparation, model training and fine-tuning, as well as model performance evaluation.

You will document technical solutions and share learnings with relevant stakeholders.

You will maintain active technological watch on the latest advancements in AI, Machine Learning, Large Language Models, and Salesforce innovations, bringing new ideas and perspectives to the team.

Who you are

You are currently pursuing a degree in computer science, data science, artificial intelligence, or a related field.

You have strong programming skills in Python, JavaScript, or Apex.

You demonstrate a solid understanding of AI and machine learning concepts and tools, including NLP, LLMs, TensorFlow, and PyTorch.

You show interest in Salesforce technologies, and prior knowledge of Service Cloud is considered a plus.

You have an analytical mindset and strong problem-solving skills.

You are fluent in English, both written and spoken, and are comfortable working in an international environment.

You are curious, proactive, and eager to learn within a collaborative and dynamic team.

Why join us?

This internship offers the opportunity to work on high-impact projects at the heart of customer service digital transformation. You will join a passionate and multicultural team, benefit from strong technical mentorship, and discover the key role of artificial intelligence in enhancing the customer experience within the luxury sector.

Kering is committed to diversity and inclusion and to providing equal opportunities in employment. We believe diversity in all its forms – disability, age, color, ancestry, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, gender identity, religion – enriches the workplace. It opens opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to adapt to a changing world. As an Equal Opportunity Employer, we welcome and consider applications from all qualified candidates, regardless of their background