Chargé de projet CRM - Salesforce - et performance commerciale - Metz (57000) H/F
30k € a 40k €/anAlphéa Conseil
Descriptif du poste
Notre client, leader sur son secteur d'activité recherche pour sa Direction Générale son chargé de projet CRM - salesforce - et performance commerciale.
Sous la direction du Responsable Marketing Groupe, il/elle est responsable de l'administration, de l'analyse et de l'optimisation des outils Salesforce et des données commerciales de l'entreprise. Il/elle assure un support technique et fonctionnel aux utilisateurs et participe à l'amélioration continue des processus.
MISSIONS PRINCIPALES
Administration Salesforce & support utilisateurs
● Assurer le support fonctionnel Salesforce
● Gérer les utilisateurs, droits d’accès et configurations
● Participer à l’amélioration continue de l’outil en lien avec les besoins métier
● Coordonner les évolutions techniques avec l’expert interne et l’équipe IT
● Assurer une veille technologique sur les évolutions et les nouveautés de Salesforce
Pilotage de la performance commerciale (data & reporting)
● Créer et maintenir des rapports et tableaux de bord Salesforce
● Analyser les données commerciales (activité, pipeline, transformation)
● Identifier des axes d’amélioration des pratiques commerciales
● Fiabiliser et structurer les données dans le CRM
Amélioration des processus commerciaux
● Comprendre et optimiser les processus de vente (devis, suivi client, pipeline)
● Participer à l’évolution du module de chiffrage (CPQ), en lien avec un expert interne
● Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs
● Proposer des améliorations concrètes orientées terrain
Accompagnement - formation
● Former les utilisateurs à Salesforce
● Rédiger et maintenir la documentation administrateur et les guides utilisateurs
● Être un relai entre les équipes métier et les équipes techniques
Commerce / Marketing
● Contribuer à l’amélioration continue du positionnement de l’offre de l’entreprise sur le marché ainsi qu’au développement de sa visibilité et de sa notoriété, au travers de missions confiées par sa hiérarchie et/ou sa Direction
L'offre d'emploi a été publiée il y a 7 jours
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