Responsable messagerie nationale (F/H)

Heppner, créateur de solutions de transport et logistique , est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux. 

Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. 

Fortement connecté à l’international, nos accords de partenariats exclusifs nous permettent également de proposer l’organisation du transport par voie maritime et aérienne depuis et vers 157 pays à travers le monde. 

Forts d'un CA de 938M€ réalisé en 2023 , après bientôt 100 ans d’aventure entrepreneuriale (date de création 1925), nous comptons plus de 3570 collaborateurs dont 111 alternants, près de 80 agences en France, 14 en Allemagne, une présence en propre aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique, en Suisse, en Hongrie, au Royaume-Uni, au Sénégal, et plus de 10 000 clients. 

Chaque jour, Heppner œuvre à Encourager l’Esprit d’Entreprise de ses collaborateurs , partenaires, clients et fournisseurs sur tous ses territoires d’activité.

En qualité de responsable du P&L de votre périmètre comportant les opérations de quai, les enlèvements, la distribution et les expéditions, vous rapportez à la direction d'une importante agence de groupage multi-activités.

tre un appui dans la gestion des opérations Overseas dans une logique de rentabilité et de qualité de service :

• Superviser l'organisation des opérations Overseas dans leur intégralité (depuis la prise de commande à l'expédition ou la livraison) dans une logique d'efficacité technique et dans le respect des normes internationales de transport

Suivre la réalisation par les agents de transit des tâches suivantes :

• Traitement administratif et informatique des opérations
• Rôle de conseil en anticipation auprès des clients
• Prise de provision, facturation et traitement des factures entrantes
• Suivi de rentabilité des dossiers

Suivre l'exécution des prestations et assurer le suivi auprès des clients et du Réseau

• Contrôler la réalisation des opérations et s'assurer de la conformité des prestations avec les exigences des clients et du Réseau
• Suivre et analyser les indicateurs d'activité et de performance et mettre en uvre les actions correctives
• Assurer le suivi, l'analyse et la gestion des dossiers litiges par les agents de transit
  

Accompagner et animer les équipes d'agents de transit

• Anticiper et assurer le recrutement, l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs
• Assurer la bonne connaissance des processus et outils

Profil :

• Formation supérieure en transport et/ou management et un expérience significative dans un poste de management d'équipe de production.
• Langues : Anglais niveau professionnel.
• Utilisation suite office, Lotus, compréhension des outils informatiques.
• Aisance relationnelle.
• Capacité dans l'organisation.
• Définition des priorités capacité d'adaptation, créativité.

Compétence Requise :

• Management
• Sureté du Fret aérien
• Politique Qualité
• Réglementation du transport Pharma (GDP)
• Réglementation sociale
• Gestion budgétaire
• Maitrise de l'Anglais professionnel

Contrat : CDI