TECHNICIEN SUPPORT SAV (H/F)
30k € a 35k €/anTemps plein
ANVERGURE
A propos de ANVERGURE:
ANVERGURE INTERIM & RECRUTEMENT, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé dans les métiers tertiaires, cherche pour un de ses clients, une société spécialisée dans les équipements scientifiques, basé dans les Hauts de Seine (Nord du 92), un(e) : TECHNICIEN SUPPORT SAV (H/F) pour un CDI à pourvoir immédiatement.
Votre mission:
Sous la responsabilité du Responsable SAV EMEA, vous assurez le support technique en faisant des diagnostics à distance (email, téléphone) auprès de nos clients/distributeurs pour les différentes marques du groupe :
- Support Technique Client/Distributeur :
Réception des demandes via le coordinateur SAV (1ère réponse attendue sous 4h)
Gestion et suivi des cas avec pour objectif de les finaliser au plus vite (satisfaction client)
Réalisation ou aide au diagnostic des problèmes rencontrés par les clients
Identification des pièces à remplacer et indication des références
Gestion et suivi des commandes passées
Remontée des besoins en formation des clients/distributeurs
Remontée, au Responsable SAV, des nouvelles problématiques nouvelles ou des tendances alarmantes - Développement activités Service
Promouvoir les offres de service existantes au cours des échanges avec les clients/distributeurs
Assure une activité à ses collègues de l'atelier et de l'itinérance en leur indiquant les cas nécessitant leur recours - Sales Force / Activité Service
Renseignement précis des cas gérés, en respectant les demandes du Responsable SAV et du VP Service
Suivi et mise à jour de la base de données CRM, notamment suite aux échanges avec les clients/distributeurs (création d'appareil, création de contact client, modification des adresses email, obsolescence d'appareil...) Votre profil: Issu d'une formation Bac+2 (BTS électromécanique, ...), vous avez idéalement une expérience de 3 à 5 ans à un poste similaire.
La maîtrise de l'anglais est obligatoire pour le poste Vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés
Vous faites preuve d'une grande rigueur, d'organisation et de précision.
Vous êtes dynamique et enthousiaste.
- Support Technique Client/Distributeur :
Réception des demandes via le coordinateur SAV (1ère réponse attendue sous 4h)
Gestion et suivi des cas avec pour objectif de les finaliser au plus vite (satisfaction client)
Réalisation ou aide au diagnostic des problèmes rencontrés par les clients
Identification des pièces à remplacer et indication des références
Gestion et suivi des commandes passées
Remontée des besoins en formation des clients/distributeurs
Remontée, au Responsable SAV, des nouvelles problématiques nouvelles ou des tendances alarmantes - Développement activités Service
Promouvoir les offres de service existantes au cours des échanges avec les clients/distributeurs
Assure une activité à ses collègues de l'atelier et de l'itinérance en leur indiquant les cas nécessitant leur recours - Sales Force / Activité Service
Renseignement précis des cas gérés, en respectant les demandes du Responsable SAV et du VP Service
Suivi et mise à jour de la base de données CRM, notamment suite aux échanges avec les clients/distributeurs (création d'appareil, création de contact client, modification des adresses email, obsolescence d'appareil...) Votre profil: Issu d'une formation Bac+2 (BTS électromécanique, ...), vous avez idéalement une expérience de 3 à 5 ans à un poste similaire.
La maîtrise de l'anglais est obligatoire pour le poste Vous savez vous adapter à des interlocuteurs variés
Vous faites preuve d'une grande rigueur, d'organisation et de précision.
Vous êtes dynamique et enthousiaste.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 26 jours
Offres d'emploi similaires
30k € a 38k €/an
...Industrie, en CDI / CDD ou intérim. Aujourd'hui, nous recrutons pour une entreprise reconnue dans son domaine d'activité, un Technicien Support SAV H/F. Rattaché au Responsable SAV , votre rôle est d'assurer le support technique en faisant des diagnostics à distance...SuggéréCDICDD- 2 400 € a 2 900 €Estimé...Le poste : Technicien de Maintenance Industrielle SAV - Support Client en itinérance H/F • Un technicien itinérant Île de France basé idéalement dans les départements (75/ 77/ 91 /92 /93 /94). Missions principales : - Assurer l'installation, le paramétrage,...SuggéréTemps plein
- 2 100 € a 2 500 €Estimé...satisfaire nos clients en leur apportant nos conseils, nos expertises pour pouvoir les accompagner au mieux. ⚡ Opportunité : Technicien Support Jira H/F Notre client, acteur majeur dans le secteur de l’énergie, recherche un Technicien Support Jira H/F...SuggéréCDIContratTemps pleinFreelanceTélétravail
23k € a 25k €/an
...Rigueur dans l'application des processus Bonne qualité rédactionnelle Bon savoir être Descriptif de la mission : Technicien HD applicatif Traitement demandes et incidents Afin de garantir une adéquation avec les conditions du poste, nous vous invitons...SuggéréCDITemps plein25k € a 28k €/an
...de Paris 8eme bd Malesherbes ou rue de la Ville l'Evêque, le technicien devra assurer, selon un planning mensuel établi (plage horaire... ...Nous recrutons un profil avec au moins 3 ans d'expérience en support de proximité avec comme atouts principaux : • Logique, rigueur...SuggéréCDITemps plein27k € a 28k €/an
...dégradés (solution de contournement) d’un équipement si nécessaire o Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes Réaliser des opérations en lien avec les outils d’administration...CDITemps plein- 1 900 € a 2 300 €Estimé...cadre d'un renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur de la téléphonie un(e) Technicien(ne) support N2 (Alcatel OXE) . En tant que Technicien(ne) support N2, vos missions seront de : Assurer le support niveau 2 sur des...CDI
25k € a 30k €/an
...durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance. Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients : 1 Technicien Support de Proximité H/F Votre mission: Le Technicien Support de Proximité garantit le bon fonctionnement des postes de travail,...CDICDD- 1 900 € a 2 300 €Estimé...Stores. Description du poste La galerie recherche un(e) Technicien(ne) Support IT pour renforcer son équipe à Paris. Missions principales... ...de nouveaux outils. • Autonomie & débrouillardise : Vous savez prendre des initiatives sur le terrain pour trouver des...CDIContrat d'apprentissage
- 1 900 € a 2 300 €Estimé...Le poste : Vos missions et responsabilités : Support de proximité N2 poste de travail, smartphone et tablette (4000 Utilisateurs)... ...communication à l'écrit comme à l'oral Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome. Vous avez le sens du service...Travail temporaireContratTemps plein
- 1 800 € a 2 000 €Estimé...have been designing secure, sustainable infrastructures aimed at supporting the most ambitious companies. Historically known for our... ...? Our growth is driving us to strengthen our Customer Support team, and specifically our Technical Account Management team,...Temps pleinTravail hybrideTélétravailTravail le week-endTravail de nuit
- 1 800 € a 2 200 €EstiméNous recrutons un Technicien Support VIP H/F - Paris Centre Vous êtes passionné(e) par le support utilisateur et souhaitez évoluer dans un environnement exigeant auprès d'une population VIP ? Rejoignez une mission longue durée au cœur de Paris ! Localisation :...CDITemps pleinRecrutement immédiat
- 1 900 € a 2 400 €Estimé...trésorerie, informatique, juridique, gestion du personnel et services généraux. Description du poste Nous recherchons un Technicien Support IT en CDI pour rejoindre une équipe jeune et dynamique, sous la supervision du Responsable Support. En tant que membre de...CDIEn remplacement
100 €/jour
...cadre du développement de notre offre VIP, nous recherchons des Techniciens Support IT Event (F/H) capables d'intervenir au cœur des événements... ...& organisation : vous travaillez de manière autonome, savez prioriser vos actions et prendre des initiatives adaptées dans...CDITélétravail- 2 300 € a 2 700 €Estimé...allons-y ! D'abord qui D'abord qui Volontaire, vous ne saviez pas que cela était impossible, alors vous l’avez fait... ...BAC+5: Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support applicatif, Vous disposez de connaissances en langage de scripting...CDITélétravail
- 1 800 € a 2 300 €Estimé...Nous assurons une large gamme de services de maintenance, de modernisation, de réparation, de fourniture de pièces détachées et support technique afin d'aider nos clients à maximiser la fiabilité et la disponibilité des matériels, tout en améliorant la satisfaction et...
- 1 900 € a 2 300 €Estimé...HELPLINE : HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur... ...clients, maison reconnue du secteur du luxe, nous recherchons un technicien support de proximité confirmé. Vous évoluerez dans un contexte...CDIAlternance
30k € a 32k €/an
...amont via un planning établi). Ici, on ne parle pas juste de support, on parle d’un service premium, proche d’une conciergerie IT .... ...contexte international) Vous êtes à l’aise dans vos échanges et savez adapter votre communication à des interlocuteurs exigeants...CDITravail de jour- 5 900 € a 7 200 €Estimé...Identification et analyse des besoins décrits par les utilisateurs, - Conseil auprès des utilisateurs, Traitement des actions de support correspondantes : - Résolution des incidents de son domaine de compétences : diagnostic, identification, information, résolution,...
25k € a 35k €/an
...durée. Cette proximité fait de notre cabinet un acteur de confiance. Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients : 1 Technicien Support IT (H/F) Votre mission: Vos missions Intégré(e) à l'équipe support, vous intervenez sur un périmètre complet de support...CDICDD- 2 000 € a 2 400 €Estimé...équipes qui créent les jeux de demain. Vos missions : Support utilisateurs & gestion des incidents Prendre en charge les demandes... ...les environnements suivants : Environnements Windows : vous savez installer, configurer et dépanner des postes sous Windows 10 et...CDITélétravailRecrutement immédiatHoraires flexibles
- 1 900 € a 2 200 €Estimé...recherchons pour notre client, acteur dans le secteur de la téléphonie, un(e) Technicien(ne) Réseaux (Teams/Alcatel OXE). En tant que Technicien(ne) réseaux, vos missions seront de : S'occuper du support N2 teams ((installation, configuration, gestion d’exploitation…)...CDI
30k €/an
...enrichissantes et une flexibilité adaptée aux besoins de chacun.Notre équipe spécialisée en IT recrute pour son client, un (Technicien de support informatique F/H) pour une mission en pré embauche CDI Votre mission: Vous êtes un passionné de l'informatique à la recherche...CDIContratTemps plein- 1 900 € a 2 300 €Estimé...DESCRIPTION DU POSTE Nous sommes à la recherche d'un.e Technicien.ne support IT / Hardware pour notre studio. Vous serez sous la supervision... ..., à l'écrit comme à l'oral Méthode et rigueur : vous savez faire des vérifications simples pour chercher l'origine d'un...CDDAlternanceEn remplacementTélétravailDu lundi au vendrediTravail de jour
30k €/an
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.Nous recherchons pour le compte de notre client , Technicien IT Support de proximité - anglais courant (H/F) En collaboration directe avec le Responsable Informatique qui assurera votre intégration, vous garantirez un...CDITemps pleinAlternanceTravail le week-endDu lundi au vendredi- 1 900 € a 2 400 €Estimé...à Paris (La Défense) Rattachement hiérarchique: Responsable support technique Chez TOCA Social, nous sommes convaincus que de... ...avant tout de l’épanouissement des équipes. En tant que Technicien support, vous êtes au cœur de l’expérience client et collaborateur...Temps pleinMission ponctuelleHoraires flexiblesTravail le week-end
30k €/an
...Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web. Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats,... ...pour l'un de ses clients spécialisé en informatique (ESN) un Technicien support N2 H/F à La Courneuve (92) à pourvoir dès que possible...CDICDDIntérim- ...informatique, juridique, gestion du personnel et services généraux. Description du poste Nous recherchons un(e) alternant(e) Technicien(ne) Support IT pour rejoindre notre équipe et être accompagné(e) dans sa montée en compétences par le Responsable Support. Au sein...AlternanceTemps partiel
25k € a 30k €/an
...Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web. Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats,... ...pour l'un de ses clients spécialisé en informatique (ESN) un Technicien support de proximité N2 (H/F) à Paris 12eme (75) à pourvoir...CDICDDIntérim- 2 000 € a 2 400 €Estimé...esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Description du poste Nous recherchons un technicien support VIP passionné par la satisfaction client. Si vous avez une approche professionnelle, des compétences techniques avancées et...CDIDu lundi au vendredi
Recherches connexes
- edf conseiller clientele Villeneuve-la-Garenne, Hauts-de-Seine
- conseillé en relation clients Villeneuve-la-Garenne, Hauts-de-Seine
- consultant experience client Villeneuve-la-Garenne, Hauts-de-Seine
- assistant service client h/f Villeneuve-la-Garenne, Hauts-de-Seine
- conseiller relation client assurance Villeneuve-la-Garenne, Hauts-de-Seine
- conseiller service Villeneuve-la-Garenne, Hauts-de-Seine
- conseiller client Villeneuve-la-Garenne, Hauts-de-Seine
- conseiller clientele Villeneuve-la-Garenne, Hauts-de-Seine
- consultant service client Villeneuve-la-Garenne, Hauts-de-Seine
- support Villeneuve-la-Garenne, Hauts-de-Seine

