CHARGE.E D’ACCUEIL-SECRETARIAT

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s)

Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Temps de travail

Temps complet

Descriptif de l'emploi

Le Syndicat des eaux des Rocailles et de Bellecombe (SRB : site internet est situé au centre de la Haute-Savoie (10 minutes de Genève, 30 minutes d’Annecy, de Chamonix et de Thonon-les-Bains) et il s’étend sur un périmètre de 30 communes et regroupe 5 Communautés de communes.
Au cœur du Faucigny, le SRB a déménagé dans son nouveau siège social depuis le 1er janvier 2025 sur la commune centrale du territoire à Contamine-Sur-Arve.
Afin de garantir un niveau de service uniforme sur son territoire de 340 km², les 65 agents du SRB sont répartis sur 5 sites géographiques différents.
Régie des services publics de l’eau potable, de l'assainissement et conseil technique en appui aux communes sur les points d’eau incendie sur le territoire, le SRB dessert plus de 54 000 habitants et près de 22 000 abonnés.
Ce territoire comprenant la totalité des bassins versants lui permet de disposer de ressources variées en eau potable (sources gravitaires en haut de bassins et nappes phréatiques en vallée), et de mettre en place une utilisation saisonnière de ces différentes ressources.
La principale station d’épuration a une capacité de 80 000 EH avec méthanisation des boues et revente du gaz vers le réseau GrDF.
Toutes les études techniques sont réalisées en interne par un Bureau d’études. Les programmes annuels d’investissement s’élèvent à environ 3 M€ en eau et 3 M€ en assainissement.

Le poste à pourvoir est un poste sur emploi permanent statutaire (mutation, détachement, liste d’aptitude) susceptible d’être occupé par des agents contractuels (délibération n°D26_06_24_60 du 24 juin 2026).

REMUNERATION
Statutaire + régime indemnitaire + titres restaurant (valeur faciale à 9 € avec prise en charge employeur de 4,50 € / titre) + action sociale (CNAS) + participation employeur à la protection sociale complémentaire si contrats individuels labellisés (10 € / mois pour la prévoyance et 25 € / mois pour la mutuelle)

DATE DE PRISE DE FONCTION
Le plus tôt possible

Missions / conditions d'exercice

Sous la responsabilité de la Directrice générale adjointe des services, le ou la chargé.e d’accueil-secrétariat aura les missions principales suivantes :

Accueil :
1-Accueil physique au sein du siège social et téléphonique avec répartition des appels auprès des différents pôles : Contamine-sur-Arve (Siège social), Scientrier (centre technique et station d’épuration) et Viuz (2ème centre technique)
2 – Accueil des fournisseurs à Contamine-sur-Arve et de La Poste + aiguillage téléphonique en interne
3 – Force de proposition pour développer la communication auprès des abonnés et travailler sur de nouveaux supports

Secrétariat :
1 - Enregistrement des courriers (réception + envoi)
2 - Diverses tâches de secrétariat : commandes, courriers, conventions, marchés publics, RH, archivage, facturation…
3 - Gestion des fournitures administratives (enveloppes, papier, consommables photocopieurs etc.)
4 – Saisine des demandes d’interventions des techniciens sur le logiciel de gestion des abonnés (2025 : 762 demandes d’interventions)
5 –Saisine sur le logiciel de gestion des abonnés des demandes de contrôles en assainissement en cas de vente
6 – Participation à l’harmonisation des courriers du SRB
7- Tri + rangement + destruction + préparation des archives du SRB (version électronique et papier)

Soutien facturation :
1 – Réponses aux abonnés sur les questions de facturation
2 – Suivi des courriers entrants relatifs aux mouvements et renfort pour la phase préparatoire des dossiers avant l’étape facturation (2025 : 1500 changements d’abonnés)
3 – Aide au suivi des contrats d’abonnement et relances

Rangement :
Tri + rangement + destruction en conformité avec le règlement général de protection des données (RGPD)

Pour assurer la continuité de service, l’agent peut être amené à assurer d’autres missions du service.

INTERLOCUTEURS

Interne : l’ensemble des services du Syndicat
Externe : Communautés de communes/Communes/Service de gestion comptable de Bonneville/Agence de l’Eau/Entreprises/Abonnés

LIEU D’AFFECTATION DU POSTE

Siège social : 58 Allée de l’Industrie – ZAE de la Forêt – 74130 – Contamine-sur-Arve

Profils recherchés

Diplôme : Bac + 2
-Sens de l’accueil et du service public
-Excellent niveau de rédaction
-Grand sens de la discrétion
-Bonne maîtrise de l’outil informatique
-Polyvalence
-Excellent esprit d’équipe
-Bonnes capacités d’écoute et relationnelles
-Autonomie, organisation, rigueur
-Bonne capacité à rendre compte auprès de la Direction

Permis B obligatoire