Alternant Service Indemnisation (H/F)

A propos de Groupama Antilles Guyane: Assureur mutualiste implanté aux Antilles-Guyane depuis plus de 40 ans, réalisant un chiffre d'affaires de plus de 86,9 millions d'euros, Groupama Antilles-Guyane propose des solutions d'assurance Dommages Aux Biens et d'assurance Vie, simples, adaptées et accessibles à tous.
Groupama Antilles-Guyane, ce sont 216 collaborateurs, 125 administrateurs et 18 agences et 7 agences générales réparties en Guadeloupe, Martinique et Guyane au service ses 62 566 sociétaires composées de particuliers, professionnels, entreprises, collectivités et agriculteurs.  Votre mission: Et si votre alternance vous permettait de contribuer concrètement à la gestion de situations à forts enjeux pour les assurés ?
Au sein du Service Indemnisation sinistres graves, contentieux et corporels, vous participez à la gestion de dossiers sinistres, avec un objectif clair : analyser les situations, accompagner les assurés et garantir une indemnisation juste et conforme aux engagements contractuels.
Rattaché(e) à un Manager du service, vous intégrez un collectif dynamique et êtes progressivement formé(e) aux activités du métier
Vos missions principales :
Accueillir et orienter les assurés via les appels entrants ; 
Contribuer à la gestion de dossiers sinistres (analyse, suivi, mise à jour) ;
Rédiger les courriers et communications liés à l'indemnisation ;
Analyser les garanties contractuelles et vérifier leur application ;
Participer au suivi des dossiers et aux activités transverses du service.
Ce que cette alternance va vous apporter :
Une expérience concrète au coeur des métiers de l'assurance
Le développement de compétences en analyse, gestion de dossiers et relation client
Une meilleure compréhension des processus d'indemnisation
Un accompagnement progressif favorisant votre autonomie
Rémunération et avantages :
Rémunération selon la réglementation de l'alternance
Tickets restaurant
Mutuelle et prévoyance
Avantages CSE Votre profil: Vous préparez idéalement une Formation Assurance, Juridique de niveau Bac+3 à Bac+5.
Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles, et êtes capable d'adapter votre communication à des situations parfois sensibles.
Rigoureux(se) et organisé(e), vous êtes à l'aise avec l'analyse de dossiers et souhaitez évoluer dans un environnement structuré et exigeant.
Votre sens du service, votre implication et votre envie d'apprendre feront la différence dans votre réussite au sein de notre équipe.

Prêt(e) à relever le défi ?
Rejoignez nous pour une alternance concrète, professionnalisante et valorisable, au cour des enjeux de la relation client et de la gestion des sinistres.
Postulez dès maintenant !