Technicien support junior N1 H/F
25k € a 26k €/anTemps plein
AMG-IT
Notre client basé à Issy les Moulineaux (92) recherche un.e technicien.ne avec 2 ans d'expérience afin d'intervenir auprès de 2000 utilisateurs. Voici vos missions : 1 - Animation du Kiosque IT et Proximité
- Accueil et Diagnostic : Accueillir physiquement les collaborateurs au kiosque, qualifier leurs besoins et résoudre en direct les incidents de premier niveau (matériel, connectique, blocages logiciels rapides).
- Onboarding / Offboarding : Préparer, configurer et remettre en main propre le matériel informatique (PC, smartphones) aux nouveaux arrivants, et les guider lors de leur première connexion.
- Gestion du stock de proximité : Assurer le prêt et le suivi du matériel de courtoisie (accessoires, chargeurs, ordinateurs de dépannage).
- Gestion des tickets : Prendre en charge, enregistrer et documenter les incidents et demandes d'assistance au sein de notre outil de ticketing (ITSM).
- Dépannage à distance : Prendre le contrôle des postes de travail des utilisateurs via TeamViewer pour résoudre les anomalies système ou applicatives courantes.
- Suivi et Escalade : Assurer la résolution ou l'escalade des tickets plus complexes vers les équipes de Niveau 2 tout en respectant les SLA.
- Gestion des identités : Réaliser l'administration de premier niveau dans l'Active Directory / Azure AD (création de comptes, réinitialisation de mots de passe, attribution de groupes de sécurité).
- Environnement Collaboratif : Accompagner les utilisateurs sur l'écosystème Office 365 (Outlook, OneDrive, SharePoint) et attribuer les droits d'accès et canaux sur Microsoft Teams.
- Déploiement de postes : Participer au cycle de vie du parc sous Windows 11 en suivant les déploiements automatisés via Microsoft Intune / Autopilot.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 10 jours
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