Agent d'Accueil (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s)

Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Temps de travail

Temps complet

Descriptif de l'emploi

Premier interlocuteur du public, l’agent d’accueil accueille et oriente le public. Il assume des missions à la fois administratives et d’accueil propre à la structure. Il vient en soutien de l’équipe d’animation.
Rattaché au responsable de la structure, l’agent d’accueil a une vision globale des activités de la structure.

Missions / conditions d'exercice

• Assurez l’accueil physique et téléphonique des usagers et intervenants, gestion du standard (prise de messages, orientation du public et des appels)
• Assurez l’accueil des groupes et des familles venant sur la microfolie en lien avec le médiateur culturel
• Assurez la Co-gestion et animation de l’espace convivialité en accès libre la journée et 2 soirs par semaine avec la mise à disposition de jeux de société en lien avec les référents
• Suivez l’ensemble des activités (programme, ateliers)
• Favorisez les dynamiques collectives en faveur du "vivre ensemble" et favorise la transversalité l’inter-générationnelle en lien avec les référents familles, jeunesse et enfance.
• Participez aux évènements du centre social et de la Ville
• Gérez des réservations de salles et des groupes venant sur la microfolie
• Réalisez divers travaux de bureautique (statistiques, Suivi des inscriptions / fréquentations en lien avec les animateurs référents, classement, archivage)
• Aidez à l’élaboration et traitement des outils de suivi de l’activité
• Faites le lien avec le pôle accès aux droits
• Remplacez ponctuellement les agents d’accueil France Services
• Diffusez les infos, affichez la documentation

Profils recherchés

• Connaissance de l’environnement institutionnel, des collectivités territoriales et de la fonction publique territoriale.
• Bureautique et informatique : maîtrise de WORD et EXCEL
• Savoir travailler en équipe
• Savoir comprendre une demande, filtrer et orienter les correspondants
• capacité à animer un groupe
• Savoir s’organiser et gérer les priorités
• Maîtrise de l’expression écrite et orale (grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel)
• Communication orale : adapter son langage et ses messages au type de public ou d’interlocuteurs,
• Organisation et planification : respecter les procédures d’organisation, gérer les priorités et les aléas.
• Savoir gérer et suivre une procédure, être méthodique
• Raisonnement : capacité d’analyse et de synthèse
• Autonomie : sens de l’anticipation et de l’initiative,
• Rigueur : organisation et méthode
• Sens du service public : confidentialité des informations traitées,
• Communication : sens du relationnel.
• Dynamisme
• Savoir s’adapter à différents interlocuteurs
• Accueillir le public avec amabilité
• Gérer les situations de stress
• Respecter la confidentialité