Veilleur de nuit H/F
12.31 € a 13.17 €/heureTemps plein
Kyriad Créteil - Bonneuil Sur Marne
Nous recherchons notre futur (e ) veilleur/se de nuit en CDI en 29h prêt(e) à s'investir au sein d'une équipe engagée, bienveillante et évoluant dans un esprit familial. Accueil et relation client Accueillir les clients arrivants, formalités d'arrivée et de départ de nuit. Répondre aux demandes des clients, renseigner sur les services de l'établissement. Gérer les appels téléphoniques et les demandes d'information. Gérer les situations complexe ou sensibles avec calme, réactivité et professionnalisme. Surveillance et sécurité Assurer la surveillance générale de l'établissement pendant la nuit. Effectuer des rondes régulières dans les espaces communs. Contrôler les accès à l'hôtel. Veiller au respect des consignes de sécurité et de sûreté. Signaler toute anomalie, incident ou comportement suspect. Intervenir en première intention en cas d'urgence selon les procédures en vigueur. Veiller au respect des normes d'hygiène, sécurité et qualité (HACCP). Gestion administrative et clôture journalière Réaliser les opérations de clôture, contrôler les encaissements et les facturations. Vérifier les réservations et préparer les arrivées du lendemain. Participer au rangement/stockage des marchandises. Préparation de l'activité du matin Préparer les documents nécessaires à la prise de poste des équipes de jour. Participer à la mise en place du petit-déjeuner selon l'organisation de l'établissement. Vérifier la propreté et l'ordre des espaces communs. Réaliser certaines tâches administratives ou de contrôle qualité. Le profil recherché Vous êtes passionné(e) par les métiers de l'accueil et du service, avec un sens aigu des responsabilités et une attention constante portée à la sécurité, au confort et à la satisfaction des clients durant la nuit. Vous êtes reconnu(e) pour :
- Votre sens de l'accueil, du service client et votre capacité à renseigner la clientèle avec professionnalisme.
- Votre rigueur dans les opérations de réception, d'encaissement, de clôture de caisse et d'audit de nuit.
- Votre vigilance, votre réactivité et votre capacité à gérer les imprévus avec calme et maîtrise de soi. Votre autonomie, votre discrétion et votre respect de la confidentialité.
- Votre fiabilité, votre ponctualité et votre sens des responsabilités.
- Votre capacité à rédiger des comptes rendus d'activité précis.
L'offre d'emploi a été publiée il y a 3 jours
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