CHARGE DE COMPTE CLIENT

Description du poste :

À la croisée de compétences comptables, juridiques et commerciales, il ou elle gère les impayés d’un portefeuille de clients. À travers une démarche amiable ou un recours judiciaire, il, elle veille à assurer leur recouvrement pour limiter le risque de crédit. Il, elle contribue à maintenir un haut niveau d’encaissement des créances pour disposer d’une trésorerie saine. Gestion Clients
• Organiser les réunions mensuelles avec les responsables de centre
• Gérer la facturation clients : suivi de la validation des planifications par les chefs de projets, établissement des factures, et corrections
• Suivi des écarts entre planification de factures et réalisé
Gestion du recouvrement amiable des créances
• Informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement.
• Négocier un recouvrement amiable : paiement différé ou échelonné avec échéancier.
• Veiller à préserver la relation client et l’image de l’entreprise.
• Gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées.
• Suivre les opérations de recouvrement, l’évolution des résultats, les demandes clients.
Reporting et suivi comptable
• Suivre l’encaissement des créances, participer au lettrage des comptes
• Informer en permanence les équipes internes des services : chef de projets, responsables de centres

Profil :

Expérience de deux ans minimum en recouvrement contentieux ou comptabilité. Compétences techniques • Connaissances de base des règles comptables et commerciales • Idéalement connaissances de base du code des marchés publics • idéalement dans un environnement BTP ou bureau d’études Savoir-être et soft-skills • Sens du service client • Force de proposition et de conviction • Sens de l’écoute et de la communication • Fermeté et ténacité • Sens de la négociation et appétence commerciale • Rigueur dans le recueil et le traitement des données