CONTRACT MANAGER H/F
45k € a 50k €/anTemps plein
My Supply
MY SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de la logistique, du transport & de la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur pharmaceutique, un profil CONTRACT MANAGER - Gestion de la relation clients B2B H/F Poste basé à Chaponnay (69) Un bon niveau d'anglais est exigé pour ce poste. Le poste est basé au sein de l'entrepôt logistique. Vos responsabilités : Rattaché à la Direction Commerciale & Relation Clients, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients , vous êtes en charge de la coordination opérationnelle et du développement des laboratoires confiés à votre responsabilité. A ce titre, dans un objectif constant de fidélisation, d'amélioration de la satisfaction et du développement de la Relation Clients :
- Vous comprenez les besoins et les attentes des clients, et vous les relayez auprès des départements concernés de l'entreprise.
- Vous êtes le garant des engagements contractuels (gestion des demandes des laboratoires, suivi des KPI, relai avec le service juridique pour les avenants, facturation des prestations additionnelles).
- Vous suivez la qualité de la prestation et aidez à l'amélioration de la productivité et de la qualité : (suivi Assurance Qualité, pilotage des plans d'amélioration continue, préparation des comités de pilotage, revue des performances, compte-rendu et suivi des plans d'action).
- Vous pérennisez la relation et développez les comptes en valorisant l'expertise du group et en proposant des solutions à valeur ajoutée (établissement d'offre, suivi de P&L et renégociation de contrats).
L'offre d'emploi a été publiée il y a 4 jours
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