Alternance - Technicien support informatique santé -...

Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir selon le calendrier du CFA | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Cette alternance en apprentissage à Évry, dans le 91 en Essonne, te permet de rejoindre une structure du secteur santé et médico-social en tant que technicien support informatique. L'entreprise partenaire accompagne plusieurs établissements de soins en Île-de-France et s'appuie sur une équipe SI de 4 personnes pour gérer environ 300 utilisateurs, des postes administratifs aux équipements utilisés par les équipes soignantes.

Le poste

Encadré par un administrateur systèmes et réseaux, tu interviendras comme technicien support informatique sur des demandes concrètes : postes Windows, accès applicatifs, imprimantes, réseau local et premiers diagnostics. Tu apprendras à travailler dans un contexte où la disponibilité des outils et la confidentialité des données sont essentielles.

Tes missions

• Prendre en charge les demandes utilisateurs de niveau 1 liées aux postes, comptes, mots de passe et logiciels métiers de santé.
• Installer et configurer des postes Windows, périphériques, imprimantes badges et outils bureautiques.
• Participer au suivi du parc informatique via l'outil de ticketing et l'inventaire matériel.
• Diagnostiquer les incidents réseau simples sur les connexions, bornes Wi-Fi, imprimantes partagées et accès internes.
• Assister les utilisateurs administratifs et soignants dans l'usage des applications, en respectant les règles de confidentialité.
• Contribuer aux sauvegardes, mises à jour et contrôles de sécurité de base avec l'équipe SI.
• Documenter les procédures simples pour faciliter le support N1/N2 et les interventions récurrentes.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un baccalauréat.

• Tu es à l'aise avec Windows, la bureautique et les manipulations matérielles de base.
• Tu as envie de progresser en support utilisateur, réseaux TCP/IP et administration systèmes.
• Tu apprécies le contact avec des utilisateurs aux profils différents.
• Tu es rigoureux dans le suivi des tickets et la documentation.
• Tu maîtrises les bases de l'anglais technique pour comprendre des messages d'erreur ou notices.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS SIO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : à définir selon le calendrier du CFA ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
• d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, technicien helpdesk et support informatique N1/N2.

Prêt(e) à te lancer ?

Candidate et démarre une alternance utile, formatrice et connectée aux besoins réels du terrain.