Inspecteur Technique Electroménager H/F
26k € a 34k €/anEstimé
Temps plein
Effisens RH
Notre cabinet recrute pour l'un de ses clients, Un grossiste spécialisé en import et vente de matériel, un Inspecteur Technique H/F. Au sein du service technique après-vente, vous contribuez à la qualité de service client en assurant l'analyse technique des produits, le suivi des interventions SAV, et le support technique auprès des partenaires et équipes internes. Vous participez activement à l'amélioration continue des produits et des processus SAV. Missions principales : • Gestion quotidienne du SAV
- Analyse documentaire des produits en retour
- Validation des demandes de solution commerciale
- Validation des interventions réalisées sous garantie par les prestataires et distributeurs
- Support technique de niveau 2 : Assistance au call center (clients BtoB et BtoC) et support technique aux prestataires et techniciens partenaires.
- Recueil, structuration et diffusion des documents techniques liés aux nouveaux produits : notices techniques, vues éclatées, listes de pièces détachées.
- Mise à disposition des informations nécessaires aux réseaux SAV (prestataires, distributeurs)
- Animation de formations produits auprès des équipes marketing et commerciales
- Relecture et validation des notices (installation, utilisation, dépannage de premier niveau)
- Analyse des retours SAV et contribution à l'amélioration continue des produits
- Interventions ponctuelles sur site : expertise technique chez les clients
- Formation des prestataires SAV
- Déplacements occasionnels en France selon les besoins
- Formation technique (électrotechnique, maintenance, génie climatique ou équivalent)
- Minimum 5 ans d'expérience en SAV, idéalement dans les secteurs de l'électroménager ou de la climatisation (fabricant, distributeur ou station technique). Expérience terrain requise.
- Bonne expertise technique en diagnostic et dépannage
- Lecture et compréhension de documents techniques
- Notions d'anglais technique (lecture de notices, échanges avec usines)
- Autonomie, organisation et rigueur
- Esprit d'analyse
- Qualités relationnelles et sens du service
L'offre d'emploi a été publiée il y a 8 jours
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