Assistant commercial et ADV (H/F)

À propos de nous Opportunité de rejoindre une entreprise locale à dimension internationale en tant qu'Assistant(e) Commercial(e) et ADV ! Forte de son savoir-faire et de son expertise, cette entreprise française - basée à Sautron (44) - se positionne avec succès sur le marché de la sécurité et de l'alimentation électrique. Depuis plus de 30 ans, elle fabrique et commercialise des solutions techniques, reconnues pour leur qualité et leur performance. Ce qui fait sa différence ? Un environnement de travail collaboratif où l'innovation, l'engagement pour l'environnement ainsi que la volonté de créer une relation de confiance et de proximité avec ses clients (professionnels et particuliers) sont au cœur de ses préoccupations. En intégrant cette société, vous aurez l'occasion de contribuer de manière significative à sa croissance et de jouer un rôle clé dans le satisfaction clients. Mission En tant qu' Assistant(e) Commercial(e) et ADV sur le périmètre France, vous êtes au cœur de l'organisation en lien direct avec les clients, les équipes commerciales et les services internes. Rattaché(e) au service Clients, vous jouez un rôle essentiel dans la relation client et le suivi des ventes. Concrètement, vous serez amené(e) à :

• Assurer l'accueil téléphonique, les réponses aux demandes et le suivi des dossiers
• Participer à l'élaboration et au suivi des devis avec les commerciaux terrain
• Gérer les commandes : réception, saisie dans l'ERP et suivi de la facturation jusqu'à la livraison
• Assurer le suivi logistique et la coordination avec les clients et les transporteurs
• Réaliser le suivi administratif des retours, des avoirs, des litiges, et des demandes de prêts de matériel
• Collaborer étroitement avec les services internes : technique, logistique, comptabilité et commercial pour garantir la satisfaction client
• Participer à la fidélisation client et au bon déroulement du cycle de vente
• Contribuer à l'amélioration des pratiques et à l'optimisation des processus internes

Vous serez également amené(e) à collaborer avec vos collègues en charge de l'import et de l'export pour assurer la fluidité du service client global, dans un esprit d'entraide. Ce que nous vous offrons :

• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : 39h par semaine
• Rémunération : entre 25 000 et 28 000 euros brut/an, selon votre profil et expérience
• Avantages complémentaires : Tickets restaurant, RTT, mutuelle et prévoyance

Et surtout :

• Un cadre de travail bienveillant avec un manager qui privilégie le participatif
• Un poste clé et polyvalent au sein d'une entreprise à taille humaine
• Une équipe collaborative tournée vers la satisfaction client

Profil

• Une formation Bac+2 minimum (type BTS MCO, NDRC, commerce ou équivalent)
• Une expérience réussie dans un poste similaire
• Une appétence pour le sens du service client avec d'excellentes compétences relationnelles
• Une capacité à travailler en équipe tout en étant autonome
• Une aisance avec les outils informatiques, notamment les logiciels ERP et Excel

Nous recherchons un(e) professionnel(le) organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e) ayant l'envie de faire avancer un projet collectif tourné vers le relationnel client. Vous vous reconnaissez dans cette opportunité ? N'attendez plus pour postuler. Je suis Emilie, experte indépendante en recrutement, et impatiente d'échanger avec vous.