Chargé d'accueil et de la relation aux usagers - État civil

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Etat civil

Grade(s) recherché(s)

Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-14 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Non

Management

Non

Experience souhaitée

Débutant

Descriptif de l'emploi

• Assurer un accueil physique, téléphonique et numérique de qualité auprès des usagers.
• Informer, orienter et accompagner le public dans ses démarches administratives.
• Garantir la gestion et le suivi des actes d'état civil et des formalités administratives.
• Contribuer à la continuité du service public en lien avec les différents services municipaux.

Missions / conditions d'exercice

• Accueil, renseignement et orientation des usagers.
• Instruction et suivi des demandes de passeports biométriques et de cartes nationales d'identité.
• Gestion des dossiers d'état civil : naissances, reconnaissances, mariages, PACS, décès, transcriptions et mises à jour.
• Transmission des données réglementaires auprès de l'INSEE et des services de l'État.
• Participation à l'organisation et au suivi du jury criminel.
• Gestion des demandes relatives au cimetière et accompagnement administratif des administrés.
• Traitement du courrier, classement, archivage et suivi administratif des dossiers.
• Travail en binôme afin d'assurer la continuité du service et le remplacement en cas d'absence.
• Gestion des demandes relatives aux élections.

Profils recherchés

• Excellent sens de l'accueil, de l'écoute et de la relation avec le public.
• Sens du service public, discrétion professionnelle et respect de la confidentialité.
• Organisation, rigueur et autonomie dans le traitement des dossiers.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.
• Aisance rédactionnelle et bonne communication.