Gestionnaire Relation Client F/H
32k €/anTemps plein
Robert Half
A propos de notre client
Notre client, entreprise spécialisée dans le secteur des matériaux de construction , basée à Saint-Herblain (44) , recherche un Gestionnaire Relation Client F/H , pour un poste en CDI.
Missions
Rattaché(e) à la Responsable Transport, vous intégrez l'équipe en charge du dispatch, en lien avec d'autres Gestionnaires de la relation client et des Exploitants transport. Vos principales missions seront :
- Vérifier l'adéquation du besoin client avec les engagements sécurité.
- Faire l'interface pour gérer les situations à risque entre les clients et tous les services concernés lors des livraisons.
- Effectuer des audits chauffeurs tout au long de l'année.
- Enregistrer les demandes de livraisons clients et contrôler leur conformité aux données.
- Qualifier les points de livraison.
- Proposer un cadencement des livraisons adapté au besoin du client en intégrant la capacité transport (gestion de l'approvisionnement des chantiers, plan d'approvisionnements des points fixes…).
- Gérer les aléas (réorientation des commandes en cas d'indisponibilité matériaux, report de commandes, annulations, comptes clients bloqués…).
- Transmettre les informations reçues sur ruptures de stocks à l'exploitation transport, aux commerciaux…
- Accompagner l'Exploitant transport dans le suivi des livraisons.
- Effectuer les appels pour les commandes proactives selon la liste des clients déterminés.
- Assurer un conseil de premier niveau aux clients sur le type de produit approprié aux travaux envisagés.
- Re-diriger les clients vers le Commercial concerné pour des conseils plus techniques.
Profil du candidat
- De formation BAC+2 (type BTS/DUT) , vous avez une première expérience réussie dans le domaine de la relation client.
- Vous avez une excellente aisance relationnelle et savez traiter des demandes avec un certain volume.
- Le travail en équipe vous motive et êtes organisé(e).
Conditions et Avantages
Salaire : 32 000€ Annuel brut Fixe sur 13 mois + Prime (environ 1000€ par an) + Participation et intéressement
Avantages : Nombreux avantages (TR à 11€, Prime de vacances, CE avantageux)
** Robert Half International France SAS traite les données des candidats qui sont nécessaires pour mener à bien le processus de candidature. Vous trouverez plus d' informations sur la protection des données, en particulier sur vos droits légaux, à **
L'offre d'emploi a été publiée il y a 1 jour
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Recherches connexes
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