Chargé indemnisation sinistres (H/F)

Votre mission

Adecco recrute pour le compte d'Enedis, acteur majeur de la distribution d’électricité, un Chargé indemnisation sinistres (H/F) pour renforcer son centre de service indemnisation / recouvrement. Au sein d’une équipe dédiée, vous contribuez concrètement à la représentation et à la défense des intérêts dans le traitement des dossiers liés à l’exploitation du réseau public.

Votre mission consiste à gérer, en back office, les demandes d’indemnisation qui vous sont confiées, sans assurer d’accueil téléphonique. Vous réceptionnez les réclamations affectées à votre périmètre, réalisez les recherches techniques nécessaires à la compréhension du sinistre, puis analysez la responsabilité civile d’Enedis, qu’elle soit engagée ou non. À partir des éléments disponibles, vous définissez la stratégie à adopter sur chaque dossier, en vous appuyant sur les règles applicables et sur la documentation du cas.

Vous chiffrez les dommages conformément aux méthodes définies, assurez la mise à jour des dossiers tout au long de leur traitement et produisez des réponses écrites adressées aux différents interlocuteurs dans le cadre des demandes d’indemnisation. Vous travaillez en étroite collaboration avec les autres membres de l’agence et participez à l’amélioration continue des processus pour gagner en fiabilité et en efficacité.

Votre profil

Vous avez une première expérience dans le traitement de dossiers et vous aimez avancer avec méthode, rigueur et sens du détail. Vous êtes à l’aise pour analyser des informations, structurer une réponse et suivre l’évolution d’un dossier jusqu’à son aboutissement. Ce poste vous convient si vous recherchez un environnement où l’expertise technique et la qualité rédactionnelle font la différence, au service d’enjeux concrets.

Compétences comportementales
Vous faites preuve de rigueur dans le suivi des dossiers et dans l’application des règles, ce qui garantit des décisions cohérentes. Votre sens de l’organisation vous aide à traiter les demandes avec méthode, en respectant les étapes clés. Vous savez travailler en collaboration avec l’équipe, en partageant les informations utiles pour sécuriser le traitement. Enfin, vous adoptez une posture professionnelle et attentive, essentielle pour produire des réponses écrites claires et adaptées.

Compétences techniques
Vous maîtrisez le traitement de réclamations et l’analyse de dossiers, avec une capacité à mener des recherches techniques pertinentes. Vous savez apprécier et argumenter la responsabilité civile dans le cadre d’un sinistre, en vous appuyant sur les éléments du dossier. Vous êtes à l’aise avec le chiffrage des dommages selon des règles définies et avec la mise à jour structurée des informations. Vous savez rédiger des réponses écrites et tenir un dossier complet, afin de répondre aux demandes des interlocuteurs.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe qui traite des dossiers à fort enjeu et contribuer à des décisions étayées, Postulez dès maintenant.
Adecco s’engage à promouvoir la diversité et l’égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes reconnues en situation de handicap.