Gestionnaire Relation Client H/F
29k € a 30k €/anTemps plein
EPITECH Industrie & Ingénierie
Dans le cadre du développement de l'activité de notre client, nous recherchons un(e) Gestionnaire Relation Client H/F afin de renforcer son équipe et garantir une expérience client de qualité. Vos missions :
- Assurer le traitement et le suivi des demandes clients par téléphone, email et courrier
- Accompagner les clients dans leurs démarches et apporter des réponses adaptées à leurs besoins
- Gérer les réclamations et proposer des solutions efficaces dans le respect des procédures internes
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients
- Mettre à jour les bases de données et garantir la fiabilité des informations enregistrées
- Collaborer avec les différents services internes afin d'assurer une prise en charge optimale des demandes
- Participer à l'amélioration continue de la satisfaction client
- Formation de niveau Bac à Bac+2 en relation client, gestion ou administration
- Expérience réussie sur un poste en relation client, service client ou gestion administrative
- Excellente communication orale et écrite
- Sens du service, écoute et aisance relationnelle
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
L'offre d'emploi a été publiée il y a 7 jours
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